12 октября 2016, 14:22 · Просмотров: 4 432 · Теги: Суд · Версия для печати
Выксунский суд наказал туроператора
Агентство не захотело возвращать клиенту 33 000 рублей. По суду выплатит в 3 раза больше
Суд установил, что Роспотребнадзор обратился в суд с иском в защиту прав и законных интересов потребителя к турагенту и ООО «Т» о расторжении договора о предоставлении туристической услуги, заключенного с ответчиком, о взыскании денежных средств, неустойки, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.
Требования истца мотивированы тем, что в адрес Роспотребнадзора поступило обращение с просьбой о восстановлении в судебном порядке нарушенных прав. Как следует из представленных документов, потребитель заключил договор, согласно условиям которого, им был приобретен тур на двоих человек, который оплачен полностью.
Из-за возникшей ситуации и угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, было приостановлено авиасообщениние с Египтом. В связи с чем, услуги, указанные в договоре, оказаны не были. Турагент по телефону предложил аннулировать тур без штрафных санкций. Тур был аннулирован, что подтверждено выпиской из электронной почты. Далее истец обратился с письменной претензией, в которой просил вернуть полную стоимость туристического продукта — 37500 рублей, однако ему было возвращено только комиссионное вознаграждение- 3950, в остальной части возврата денежных средств было отказано.
Судом к участию в деле в качестве соответчика привлечено САО «ВС».
Турагенство в письменном возражении просило учесть форс-мажорные обстоятельства при принятии решения и не применять неустойку, штрафные санкции в отношении ответчика, отказать в удовлетворении иска в части взыскания компенсации морального вреда.
Изучив доводы сторон, и исследовав письменные материалы дела, суд решил исковые требования Роспотребнадзора в защиту прав и законных интересов потребителя удовлетворить частично.
Расторгнуть договор, заключенный между истцом и туристическим агентом — об оказании услуги по организации и обеспечению проведения туристической поездки.
Взыскать с ООО «Т» стоимость путевки, неустойку, почтовые расходы, компенсацию морального вреда, штраф, а всего 102256 рублей 34 копейки.
В остальной части исковых требований отказать.
Решение не вступило в законную силу.