»
09:43, 23 января 2017 · Просмотров: 1 431 · Теги: Варнава строй-инвест · Версия для печати

ЖКХ — это не латание дыр, а внимательная работа с людьми

ЖКХ — это не латание дыр, а внимательная работа с людьми
Сфера ЖКХ много лет является одной из самых конфликтных, а взаимоотношения собственников жилья с управляющими компаниями и ТСЖ довольно часто похожи на театр военных действий. Но если о скандальных ситуациях говорится довольно много, то о положительном опыте не столь часто.

При этом на карте Нижегородской области есть места, где собственники многоквартирных домов и те, кто управляет их домами, живут не просто мирно, но и относятся друг к другу с уважением. Таким островом спокойствия является город Выкса, где трудится Александр Николаевич Селезнев — директор управляющей компании «Варнава строй-инвест». Кратко и емко он поделился секретами успеха с сайтом vremyan.ru:

ЖКХ — это не латание дыр, а внимательная работа с людьми, в этом наша философия. Понимаю, что слово философия применительно к ЖКХ многих заставит улыбнуться. Но я напомню, что управление домами относится к сфере услуг. А раз это сфера услуг, то любая организация, там работающая, просто обязана нести жителям определенную философию, иметь свое узнаваемое лицо. Наша философия — открытость и постоянный контакт с населением. Лицо тоже есть, причем совершенно конкретное — ее руководитель.

Подавляющее число жителей домов, которыми управляет моя компания, знает меня лично. Это при том, что на данный момент в управлении находятся 53 многоквартирных дома, что по меркам Выксы довольно много. Тем не менее, это так. Почему? Потому что часто хожу на общие собрания жителей, в том числе и на ежегодные отчетные собрания. С цифрами и сметами в руках рассказываю, на что были потрачены деньги собственников жилья за прошедший год. Там же вместе мы планируем, что и как будем делать с их домами в следующем году.

Знаю, что именно финансовая прозрачность как раз и является яблоком раздора во многих конфликтах между населением и их управляющими компаниями. Далеко не все информируют жильцов о том, куда тратятся их деньги, ну чтобы сам руководитель УК выходил на отчетные собрания — это вообще большая редкость. Но мне и моим коллегам скрывать нечего. Тем более что от такого общения есть огромная польза. Жители видят воочию, что их дома в надежных руках. Ну а для нас такая обратная связь вообще бесценна. После тщательного разбора полетов можно спокойно работать и заниматься планированием.

Буквально на днях во время собрания в одном из домов жители сказали фразу, от которой испытал настоящую гордость. На вопрос: „Что бы вы хотели в следующем году?“ прозвучал ответ: „Не знаем. У нас уже все сделано“. Но так, к сожалению, пока еще не везде. Домовой фонд разный. И степень проблем разная. Недопонимания тоже иногда случаются. Иногда жители просят сделать невозможное, то, на что средств нет и взять их неоткуда. Разъясняем, ищем правильное решение и почти всегда находим компромисс.

Живое взаимодействие с жителями нравится нам еще и потому, что у самых активных горожан всегда в запасе интересные идеи. Например, после одного из собраний возникла мысль сделать так, чтобы дома, которые находятся в управлении нашей компании, внешне чем-то отличались от остальных. Как сказали бы дизайнеры — имели свой фирменный стиль. Эту идею органично соединили с пожеланиями жильцов иметь над подъездами защитные козырьки. В итоге все козырьки были выполнены в единой стилистике и цветовой гамме. Так у домов появилось свое лицо-крыльцо.

Принято считать, что работать в сфере ЖКХ скучно, что там одни проблемы и нет никакого простора для творчества. Ничего подобного. В ЖКХ работать интересно. Только к делу нужно относиться как к своему личному и дорожить репутацией. Тогда все получится.

Напоминаем, свои вопросы по деятельности управляющей компании «Варнава строй-инвест» вы можете задать на сайте варнава-выкса.рф. Также на данном интернет-ресурсе размещены все отчеты по домам, находящихся под управлением «Варнавы».

Обсуждение:

Facebook

Одноклассники

Чтобы комментировать новости — авторизируйтесь с помощью соцсетей: или войдите по e-mail.

Комментариев к данной новости нет.



Читайте также

выкса.рф, Пьяный водитель протаранил здание деревенского клуба под Выксой
2 августа 2013

Пьяный водитель протаранил здание деревенского клуба под Выксой

выкса.рф, Владимир Клочай: У нас еще много работы
15 февраля 2017

Владимир Клочай: У нас еще много работы

Главврач ЦРБ рассказал о кадровом дефиците, борьбе с очередями и повышении зарплаты для сотрудников

выкса.рф, Мотопланерист снял на видео Выксу с высоты птичьего полета
11 февраля 2013

Мотопланерист снял на видео Выксу с высоты птичьего полета

выкса.рф, Нужна помощь в реабилитации Даниила Митягина
3 октября 2016

Нужна помощь в реабилитации Даниила Митягина

Мальчику, поборовшему серьезнейшее заболевание — рак мозга, нужны денежные средства на продолжение лечения

выкса.рф, Когда отменят карантин по гриппу в школах?
5 февраля 2016

Когда отменят карантин по гриппу в школах?

выкса.рф, Это наш лес!
9 октября 2015

Это наш лес!

Выксунцы продолжают восстанавливать пострадавший от пожаров лес

выкса.рф, За что исключили правозащитницу Егорову из общественного совета
10 апреля 2014

За что исключили правозащитницу Егорову из общественного совета

выкса.рф, Водителя перевернувшегося автобуса с выксунскими детьми осудят в Навашино
14 марта 2017

Водителя перевернувшегося автобуса с выксунскими детьми осудят в Навашино

выкса.рф, 75-летняя выксунка ушла в лес за ягодами и заблудилась
6 июля 2015

75-летняя выксунка ушла в лес за ягодами и заблудилась

Пенсионерка нашлась через сутки

выкса.рф, 33 несчастья
9 ноября 2015

33 несчастья

На пересечении улиц Красные Зори и Островского рухнул столб

выкса.рф, Сколько «стоит» детский сад?
6 июля 2015

Сколько «стоит» детский сад?

выкса.рф, В Выксе Камаз насмерть сбил скутериста
15 августа 2012

В Выксе Камаз насмерть сбил скутериста

Последние новости

Новости, акции и скидки от выксунских компаний

Новости «Выксы.Рф»

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.