»
16:07, 20 июля 2017 · Просмотров: 2 612 · Теги: ЦРБ · Версия для печати

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр
Каждый будний день с 7:00 до 14:30 дежурный телефонист отвечает на все вопросы, касающиеся графика работы врачей, предварительной записи на прием, актуальности расписания приема, а также записывает вызовы на дом и так далее, сообщает сайт ЦРБ.

Нововведение призвано разгрузить регистратуру, где, как известно, всегда есть дополнительная очередь из желающих «только спросить». Кроме того, особенно в утренние часы, когда у окошечка в регистратуре солидная очередь, дежурный регистратор должен был параллельно отвечать на звонки и записывать вызовы. Теперь он от этой работы избавлен.

Пока в call-центре один сотрудник. Это телефонист Светлана Изюмникова. Светлана долгое время работала в регистратуре, знает всю специфику организации поликлинического приема и готова ответить на любой вопрос пациента. Информация обновляется ежедневно: утром на стол телефонисту ложатся актуальные данные о наличии на приеме специалистов, о тех, кто ушел в отпуск или на больничный.

Через месяц телефонистов будет двое, а это значит, что извечная проблема «до регистратуры не дозвониться» снимется автоматически.

Кроме того, по словам заведующей городской поликлиникой Татьяны Танцевовой, call-центр будет работать как в прямом, так и в обратном режиме. В обязанности дежурных вменят контроль за очередностью на плановые обследования и консультации областных специалистов. Такая очередь формируется заранее, и телефонисты будут обзванивать тех, чья очередь уже подходит, чтобы уточнить, сможет ли пациент прийти или приехать в назначенное ему время. Если нет — освободившийся «талончик» предложат следующему по очереди.

Телефоны call-центр теперь должны быть в записной книжке каждого: +7 (83177) 3-41-79, +7 (83177) 3-40-66. О том, что такая услуга востребована, свидетельствуют цифры: уже сейчас телефонист ежедневно принимает более 100 звонков.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Сейчас читают

выкса.рф, Бабушка-нарушитель ПДД спровоцировала аварию
30 октября

Бабушка-нарушитель ПДД спровоцировала аварию

Пострадал водитель трактора

выкса.рф, В Выксе презентовали социальный проект «Гномики»
17 октября

В Выксе презентовали социальный проект «Гномики»

выкса.рф, За первое полугодие в Выксе родились 428 младенцев
25 октября

За первое полугодие в Выксе родились 428 младенцев

выкса.рф, Андрей Полькин: Современная медицина позволяет избавиться от боли в 95% случаев
16 октября

Андрей Полькин: Современная медицина позволяет избавиться от боли в 95% случаев

выкса.рф, Советы от Нажиганова
23 октября

Советы от Нажиганова

Директор ПАП дал рекомендации тем, кто ждёт автобус

выкса.рф, На пешеходном переходе сбили маму с ребёнком
8 ноября

На пешеходном переходе сбили маму с ребёнком

выкса.рф, Анатолий Булатович: Ежемесячно проверяем качество воды во всех районах города
26 октября

Анатолий Булатович: Ежемесячно проверяем качество воды во всех районах города

Директор ООО «Водоканал» ответил на самые популярные вопросы, поступившие в диспетчерскую службу компании

выкса.рф, Валентина Воробьёва из Борковки вырастила капусту-рекордсмена
19 октября

Валентина Воробьёва из Борковки вырастила капусту-рекордсмена

Вес «огородной барыни» составил почти 12 кг

выкса.рф, В выксунском лесу заблудился грибник
25 октября

В выксунском лесу заблудился грибник

выкса.рф, В Выксе жестоко избили молодого человека
15 октября

В Выксе жестоко избили молодого человека

Подозреваемого задержали, ему грозит до восьми лет тюрьмы

выкса.рф, Кто загрыз овец в Тамболесе
26 октября

Кто загрыз овец в Тамболесе

выкса.рф, ПАЗ и внедорожник столкнулись у восьмой школы
25 октября

ПАЗ и внедорожник столкнулись у восьмой школы

выкса.рф, Пару лебедей скоро переселят в тёплый вольер
30 октября

Пару лебедей скоро переселят в тёплый вольер

выкса.рф, Депутаты предложили повысить максимальный индекс оплаты за услуги ЖКХ
17 октября

Депутаты предложили повысить максимальный индекс оплаты за услуги ЖКХ

выкса.рф, Фонд капремонта опубликовал предложения на 2019 год
18 октября

Фонд капремонта опубликовал предложения на 2019 год

В Выксе планируют обновить 15 домов на общую сумму 47 млн рублей

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, Избавляемся от «глазных» мифов
Сегодня, 16:52

Избавляемся от «глазных» мифов

Интервью с заведующей офтальмологическим отделением Выксунской ЦРБ Лилией Елисеевой

выкса.рф, Житель Котласа разыскивает в Выксе сослуживца
Сегодня, 16:42

Житель Котласа разыскивает в Выксе сослуживца

выкса.рф, В Роспотребнадзоре пройдёт общероссийский день приёма граждан
Сегодня, 16:03

В Роспотребнадзоре пройдёт общероссийский день приёма граждан

выкса.рф, В Выксе, Виле и Новодмитриевке отключат электроэнергию
Сегодня, 15:30

В Выксе, Виле и Новодмитриевке отключат электроэнергию

выкса.рф, Забытый провод
Сегодня, 14:37

Забытый провод

выкса.рф, Автомобиль сбил девушку на тротуаре
Сегодня, 14:27

Автомобиль сбил девушку на тротуаре

выкса.рф, Евгений Филимонов представил новую книгу
Сегодня, 13:56

Евгений Филимонов представил новую книгу

выкса.рф, Lada Granta остановила пьяного водителя на улице Ленина
Сегодня, 12:59

Lada Granta остановила пьяного водителя на улице Ленина

выкса.рф, Кота в Мотмосе обстреляли из пневматики
Сегодня, 12:23

Кота в Мотмосе обстреляли из пневматики

Ветеринары извлекли из тела животного шесть пуль

выкса.рф, Воровать, так с музыкой
Сегодня, 11:50

Воровать, так с музыкой

В переулке Щорса похитили лодку, микроволновку и музыкальный центр

выкса.рф, Телефонные мошенники развели выксунцев на 48 тысяч рублей
Сегодня, 11:39

Телефонные мошенники развели выксунцев на 48 тысяч рублей

На прошлой неделе жертвами аферистов стали ещё три человека

выкса.рф, Инструкция без зубов
Сегодня, 11:34

Инструкция без зубов

Вместо протезов выксунка получила пустую коробку и руководство по эксплуатации

выкса.рф, Дворовый фестиваль ГТО прошёл в Выксе
Сегодня, 11:01

Дворовый фестиваль ГТО прошёл в Выксе

выкса.рф, «Пеликанята» против «бородачей»
Сегодня, 09:55

«Пеликанята» против «бородачей»

Воспитанники реабилитационного центра сыграли в футбол с волонтёрами

выкса.рф, Самбист Михаил Диянов выиграл чемпионат Нижегородской области
Сегодня, 09:22

Самбист Михаил Диянов выиграл чемпионат Нижегородской области