»
16:07, 20 июля 2017 · Просмотров: 2 104 · Теги: ЦРБ · Версия для печати

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр
Каждый будний день с 7:00 до 14:30 дежурный телефонист отвечает на все вопросы, касающиеся графика работы врачей, предварительной записи на прием, актуальности расписания приема, а также записывает вызовы на дом и так далее, сообщает сайт ЦРБ.

Нововведение призвано разгрузить регистратуру, где, как известно, всегда есть дополнительная очередь из желающих «только спросить». Кроме того, особенно в утренние часы, когда у окошечка в регистратуре солидная очередь, дежурный регистратор должен был параллельно отвечать на звонки и записывать вызовы. Теперь он от этой работы избавлен.

Пока в call-центре один сотрудник. Это телефонист Светлана Изюмникова. Светлана долгое время работала в регистратуре, знает всю специфику организации поликлинического приема и готова ответить на любой вопрос пациента. Информация обновляется ежедневно: утром на стол телефонисту ложатся актуальные данные о наличии на приеме специалистов, о тех, кто ушел в отпуск или на больничный.

Через месяц телефонистов будет двое, а это значит, что извечная проблема «до регистратуры не дозвониться» снимется автоматически.

Кроме того, по словам заведующей городской поликлиникой Татьяны Танцевовой, call-центр будет работать как в прямом, так и в обратном режиме. В обязанности дежурных вменят контроль за очередностью на плановые обследования и консультации областных специалистов. Такая очередь формируется заранее, и телефонисты будут обзванивать тех, чья очередь уже подходит, чтобы уточнить, сможет ли пациент прийти или приехать в назначенное ему время. Если нет — освободившийся «талончик» предложат следующему по очереди.

Телефоны call-центр теперь должны быть в записной книжке каждого: +7 (83177) 3-41-79, +7 (83177) 3-40-66. О том, что такая услуга востребована, свидетельствуют цифры: уже сейчас телефонист ежедневно принимает более 100 звонков.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Сейчас читают

выкса.рф, Под ногами тает лед, и асфальта никто не найдет
3 апреля

Под ногами тает лед, и асфальта никто не найдет

Самые плохие дороги города

выкса.рф, Депутаты приняли заявление Антона Каштанова о досрочном прекращении полномочий
24 апреля

Депутаты приняли заявление Антона Каштанова о досрочном прекращении полномочий

выкса.рф, Бродячим — бой?
20 апреля

Бродячим — бой?

Своим мнением поделились инструктор-кинолог и работник ВМЗ, спасший ребенка в Центральном

выкса.рф, На трассе найден труп мужчины
11 апреля

На трассе найден труп мужчины

Разыскиваются очевидцы происшествия

выкса.рф, Бизнесмен обманом пытался получить 300 тысяч рублей
11 апреля

Бизнесмен обманом пытался получить 300 тысяч рублей

выкса.рф, Депутата Каштанова «сгубила» любовь
11 апреля

Депутата Каштанова «сгубила» любовь

Такова неофициальная версия произошедшего

выкса.рф, Трудна ли армейская жизнь?
11 апреля

Трудна ли армейская жизнь?

Записки «Православных витязей» о военно-полевых сборах

выкса.рф, Аварийно-спасательный отряд Выксы отпраздновал 20-летие
12 апреля

Аварийно-спасательный отряд Выксы отпраздновал 20-летие

выкса.рф, Проект благоустройства парка и набережной утвердили на областном уровне
Вчера, 08:42

Проект благоустройства парка и набережной утвердили на областном уровне

выкса.рф, У детского сада «Ручеек» загорелась «Лада»
10 апреля

У детского сада «Ручеек» загорелась «Лада»

выкса.рф, В Выксе отловят 269 бездомных собак
5 апреля

В Выксе отловят 269 бездомных собак

выкса.рф, Красим без краски
5 апреля

Красим без краски

Пасхальный эксперимент Выкса.РФ

выкса.рф, Пыльная атака в Гоголя
16 апреля

Пыльная атака в Гоголя

На экзотическую уборку улиц жалуются жители разных районов

выкса.рф, Девушке сломали позвоночник в «Баташев-Арене»
28 марта

Девушке сломали позвоночник в «Баташев-Арене»

Родители пострадавшей разыскивают очевидцев происшествия

выкса.рф, Опять с сотней
11 апреля

Опять с сотней

В Выксе водители автобусов не одобряют «крупные» купюры от пассажиров

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, Прямые договоры — выход из сложной ситуации
Вчера, 16:39

Прямые договоры — выход из сложной ситуации

Жильцы домов под управлением ООО «Варнава СтройИнвест» планируют перейти на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями

выкса.рф, Героиня Пеговой расскажет о потерянном послевоенном поколении
Вчера, 15:55

Героиня Пеговой расскажет о потерянном послевоенном поколении

Актриса снимается в новой драме

выкса.рф, День путешествующей улыбки
Вчера, 15:16

День путешествующей улыбки

выкса.рф, Кинофильм «Танки»

Афиша: Кинофильм «Танки»

c 26 апреля по 16 мая ДК Лепсе
выкса.рф, В парке появились новые деревья
Вчера, 14:38

В парке появились новые деревья

выкса.рф, Круглая сумма «утекла» через Viber
Вчера, 14:14

Круглая сумма «утекла» через Viber

выкса.рф, «Лидер» выиграл городской этап «Кожаного мяча»
Вчера, 13:56

«Лидер» выиграл городской этап «Кожаного мяча»

выкса.рф, Воры утащили АКБ под покровом ночи
Вчера, 13:19

Воры утащили АКБ под покровом ночи

выкса.рф, Мошенники придумали драку между выксунцем и полицейским
Вчера, 12:55

Мошенники придумали драку между выксунцем и полицейским

Фантазия и подлость принесли им 13000 рублей

выкса.рф, Где можно мыть машину по закону?
Вчера, 12:27

Где можно мыть машину по закону?

выкса.рф, Город готовится к Первомаю
Вчера, 12:21

Город готовится к Первомаю

Улицу Островского очищают от мусора

выкса.рф, Пешеход-нарушитель спровоцировал ДТП
Вчера, 11:52

Пешеход-нарушитель спровоцировал ДТП

выкса.рф, На газопровод в Нижней Верее выделили 33,5 млн рублей
Вчера, 11:21

На газопровод в Нижней Верее выделили 33,5 млн рублей

выкса.рф, Субботник в Досчатом

Афиша: Субботник в Досчатом

28 апреля в 12:00
выкса.рф, Сергей Каспер: Меня выгнали из дома без вещей и денег
Вчера, 10:50

Сергей Каспер: Меня выгнали из дома без вещей и денег

Обвиняемый в пытках мужчина изложил свою версию событий