»
16:07, 20 июля 2017 · Просмотров: 2 772 · Теги: ЦРБ · Версия для печати

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр
Каждый будний день с 7:00 до 14:30 дежурный телефонист отвечает на все вопросы, касающиеся графика работы врачей, предварительной записи на прием, актуальности расписания приема, а также записывает вызовы на дом и так далее, сообщает сайт ЦРБ.

Нововведение призвано разгрузить регистратуру, где, как известно, всегда есть дополнительная очередь из желающих «только спросить». Кроме того, особенно в утренние часы, когда у окошечка в регистратуре солидная очередь, дежурный регистратор должен был параллельно отвечать на звонки и записывать вызовы. Теперь он от этой работы избавлен.

Пока в call-центре один сотрудник. Это телефонист Светлана Изюмникова. Светлана долгое время работала в регистратуре, знает всю специфику организации поликлинического приема и готова ответить на любой вопрос пациента. Информация обновляется ежедневно: утром на стол телефонисту ложатся актуальные данные о наличии на приеме специалистов, о тех, кто ушел в отпуск или на больничный.

Через месяц телефонистов будет двое, а это значит, что извечная проблема «до регистратуры не дозвониться» снимется автоматически.

Кроме того, по словам заведующей городской поликлиникой Татьяны Танцевовой, call-центр будет работать как в прямом, так и в обратном режиме. В обязанности дежурных вменят контроль за очередностью на плановые обследования и консультации областных специалистов. Такая очередь формируется заранее, и телефонисты будут обзванивать тех, чья очередь уже подходит, чтобы уточнить, сможет ли пациент прийти или приехать в назначенное ему время. Если нет — освободившийся «талончик» предложат следующему по очереди.

Телефоны call-центр теперь должны быть в записной книжке каждого: +7 (83177) 3-41-79, +7 (83177) 3-40-66. О том, что такая услуга востребована, свидетельствуют цифры: уже сейчас телефонист ежедневно принимает более 100 звонков.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Сейчас читают

выкса.рф, Выксунца назначили зампредом правительства Сахалинской области
16 января

Выксунца назначили зампредом правительства Сахалинской области

выкса.рф, Помогите Михаилу Ермакову услышать мир
16 января

Помогите Михаилу Ермакову услышать мир

выкса.рф, Многодетная семья в Шиморском лишилась дома из-за пожара
14 января

Многодетная семья в Шиморском лишилась дома из-за пожара

Погорельцам требуются строительные материалы и мебель

выкса.рф, В мае разберут трубы мартеновского цеха
28 декабря

В мае разберут трубы мартеновского цеха

выкса.рф, Очереди в ясли ждут 457 детей
28 декабря

Очереди в ясли ждут 457 детей

Владимир Кочетков рассказал о строительстве дошкольных учреждений

выкса.рф, Свалку на Досчатинском шоссе ликвидируют к марту 2019 года
28 декабря

Свалку на Досчатинском шоссе ликвидируют к марту 2019 года

Об этом заявил глава местного самоуправления Владимир Кочетков

выкса.рф, Автобусный Гринч украл у выксунцев Рождество
9 января

Автобусный Гринч украл у выксунцев Рождество

В честь праздника автобус не вышел на утренний рейс

выкса.рф, Александр Абрамов: 30-летний рекорд не побил, но добыл два золота
9 января

Александр Абрамов: 30-летний рекорд не побил, но добыл два золота

выкса.рф, Уроки самоконтроля
Вчера, 14:40

Уроки самоконтроля

В «Пеликане» прошли соревнования по биатлону

выкса.рф, В центре города построят новую автодорогу
28 декабря

В центре города построят новую автодорогу

Владимир Кочетков рассказал, какие улицы отремонтируют в 2019 году

выкса.рф, Ревнивый убийца получил 14 лет «строгача»
10 января

Ревнивый убийца получил 14 лет «строгача»

Выксунец зарезал сожительницу и ранил её заступника

выкса.рф, В Гоголя на школьницу напала бродячая собака
15 января

В Гоголя на школьницу напала бродячая собака

За девочку вступился прохожий

выкса.рф, Какую новогоднюю песню поют выксунские водители
25 декабря

Какую новогоднюю песню поют выксунские водители

В окна автомобилей постучал Полицейский Дед Мороз

выкса.рф, «Выксатеплоэнерго» задолжало поставщику почти 8 млн рублей
27 декабря

«Выксатеплоэнерго» задолжало поставщику почти 8 млн рублей

Предприятие могут признать банкротом

выкса.рф, В Выксе с поличным поймали «чёрных лесорубов»
16 января

В Выксе с поличным поймали «чёрных лесорубов»

Преступники нанесли ущерб на 1,2 млн рублей

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, С праздником Крещения Господня
Сегодня, 09:11

С праздником Крещения Господня

выкса.рф, Утром родительский патруль подкараулил учеников школы №3
Вчера, 15:44

Утром родительский патруль подкараулил учеников школы №3

выкса.рф, Каждый пятый в России собирается окунуться на Крещение
Вчера, 15:34

Каждый пятый в России собирается окунуться на Крещение

выкса.рф, Ущерб от пожаров в 2018 году превысил 10 млн рублей
Вчера, 15:06

Ущерб от пожаров в 2018 году превысил 10 млн рублей

выкса.рф, Уроки самоконтроля
Вчера, 14:40

Уроки самоконтроля

В «Пеликане» прошли соревнования по биатлону

выкса.рф, В Выксе открыли Год театра
Вчера, 14:26

В Выксе открыли Год театра

выкса.рф, Выксунские фермеры украли из бюджета 2 млн рублей
Вчера, 13:58

Выксунские фермеры украли из бюджета 2 млн рублей

Мошенники присвоили субсидии на развитие сельского хозяйства

выкса.рф, Полицейские раскрыли больше половины преступлений
Вчера, 12:34

Полицейские раскрыли больше половины преступлений

выкса.рф, Никитин рассказал о поддержке проектов по импортозамещению
Вчера, 12:03

Никитин рассказал о поддержке проектов по импортозамещению

Фонд развития промышленности одобрил займы на 20 млн рублей для двух нижегородских предприятий

выкса.рф, Где согреться в крещенскую ночь
Вчера, 11:58

Где согреться в крещенскую ночь

выкса.рф, Псевдоборец за права инвалидов получил условный срок за вымогательство
Вчера, 11:40

Псевдоборец за права инвалидов получил условный срок за вымогательство

выкса.рф, Два человека пострадали в ДТП на Красных Зорях
Вчера, 11:32

Два человека пострадали в ДТП на Красных Зорях

выкса.рф, Григорий Мартынов вошёл в тысячу талантов России
Вчера, 11:21

Григорий Мартынов вошёл в тысячу талантов России

Легкоатлета наградила олимпийская чемпионка по метанию диска

выкса.рф, Как называли детей в 2018 году
Вчера, 10:42

Как называли детей в 2018 году

выкса.рф, В Выксунской ЦРБ стартовала ежегодная диспансеризация
Вчера, 09:53

В Выксунской ЦРБ стартовала ежегодная диспансеризация