»
16:07, 20 июля 2017 · Просмотров: 2 340 · Теги: ЦРБ · Версия для печати

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр
Каждый будний день с 7:00 до 14:30 дежурный телефонист отвечает на все вопросы, касающиеся графика работы врачей, предварительной записи на прием, актуальности расписания приема, а также записывает вызовы на дом и так далее, сообщает сайт ЦРБ.

Нововведение призвано разгрузить регистратуру, где, как известно, всегда есть дополнительная очередь из желающих «только спросить». Кроме того, особенно в утренние часы, когда у окошечка в регистратуре солидная очередь, дежурный регистратор должен был параллельно отвечать на звонки и записывать вызовы. Теперь он от этой работы избавлен.

Пока в call-центре один сотрудник. Это телефонист Светлана Изюмникова. Светлана долгое время работала в регистратуре, знает всю специфику организации поликлинического приема и готова ответить на любой вопрос пациента. Информация обновляется ежедневно: утром на стол телефонисту ложатся актуальные данные о наличии на приеме специалистов, о тех, кто ушел в отпуск или на больничный.

Через месяц телефонистов будет двое, а это значит, что извечная проблема «до регистратуры не дозвониться» снимется автоматически.

Кроме того, по словам заведующей городской поликлиникой Татьяны Танцевовой, call-центр будет работать как в прямом, так и в обратном режиме. В обязанности дежурных вменят контроль за очередностью на плановые обследования и консультации областных специалистов. Такая очередь формируется заранее, и телефонисты будут обзванивать тех, чья очередь уже подходит, чтобы уточнить, сможет ли пациент прийти или приехать в назначенное ему время. Если нет — освободившийся «талончик» предложат следующему по очереди.

Телефоны call-центр теперь должны быть в записной книжке каждого: +7 (83177) 3-41-79, +7 (83177) 3-40-66. О том, что такая услуга востребована, свидетельствуют цифры: уже сейчас телефонист ежедневно принимает более 100 звонков.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Сейчас читают

выкса.рф, Ребёнок, который гуляет сам по себе
19 июня

Ребёнок, который гуляет сам по себе

На родителей мальчика завели дело об административном правонарушении

выкса.рф, Добиваемся благоустройства за пять шагов
4 июля

Добиваемся благоустройства за пять шагов

Как жители Шиморского решили проблему некачественной дороги

выкса.рф, В Гоголя, на Стахановской, Чкалова и Пушкина начали благоустройство дворов
21 июня

В Гоголя, на Стахановской, Чкалова и Пушкина начали благоустройство дворов

выкса.рф, Виктор Пыльнов: Vyksa Racing Club оказывает медвежью услугу
6 июля

Виктор Пыльнов: Vyksa Racing Club оказывает медвежью услугу

Начальник отдела ГИБДД раскритиковал группу ВКонтакте

выкса.рф, Расплата за убийство
21 июня

Расплата за убийство

Досчатинского живодёра приговорили к 200 часам обязательных работ

выкса.рф, Хороший снимок скажет больше, чем самая подробная статья
2 июля

Хороший снимок скажет больше, чем самая подробная статья

Спортивный журналист Артём Калинин о своей профессии

выкса.рф, Программа праздничных мероприятий на День города и День металлурга

Афиша: Программа праздничных мероприятий на День города и День металлурга

С 10 по 22 июля
выкса.рф, «ГАЗель» улетела в кювет после столкновения с колесом
16 июля

«ГАЗель» улетела в кювет после столкновения с колесом

выкса.рф, Самые грибные районы области
5 июля

Самые грибные районы области

выкса.рф, В своей команде всегда был лучшим бомбардиром
2 июля

В своей команде всегда был лучшим бомбардиром

Игрок сборной Казахстана по хоккею с мячом Сергей Уланов о чемпионате мира в США и своих рекордах

выкса.рф, Нас не волнует, мы хотим громче
20 июня

Нас не волнует, мы хотим громче

Несколько домов в центре города не спят по ночам из-за музыки

выкса.рф, Суд оценил чистосердечное признание
22 июня

Суд оценил чистосердечное признание

Квартирных воров приговорили к тюремному сроку

выкса.рф, В Выксе частично установлен пятый класс пожароопасности
22 июня

В Выксе частично установлен пятый класс пожароопасности

выкса.рф, При столкновении двух мотоциклов на улице Романова погиб мужчина
1 июля

При столкновении двух мотоциклов на улице Романова погиб мужчина

выкса.рф, Чистой воды мошенничество
12 июля

Чистой воды мошенничество

Пенсионерам втридорога продают фильтры для очистки водопроводной воды

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, Деньги заплачены, лепите!
Вчера, 16:58

Деньги заплачены, лепите!

В Ризадеевском дорогу начали ремонтировать прямо во время дождя

выкса.рф, Новорождённым будут выдавать подарочные наборы
Вчера, 16:43

Новорождённым будут выдавать подарочные наборы

выкса.рф, Карманники украли у выксунца смартфон
Вчера, 16:31

Карманники украли у выксунца смартфон

выкса.рф, Глеб Никитин предложил провести конкурс по цифровой экономике
Вчера, 15:31

Глеб Никитин предложил провести конкурс по цифровой экономике

выкса.рф, Было ваше — стало наше
Вчера, 15:24

Было ваше — стало наше

выкса.рф, Конкурс красоты и таланта «Мисс Борковка — 2018»

Афиша: Конкурс красоты и таланта «Мисс Борковка — 2018»

28 июля в 12:00 Борковский ДКиТ
выкса.рф, Скончался Игорь Браславский
Вчера, 14:11

Скончался Игорь Браславский

выкса.рф, Выксунец сорвался с балкона пятого этажа
Вчера, 13:49

Выксунец сорвался с балкона пятого этажа

выкса.рф, ГДК задолжала за электричество 1,4 млн рублей
Вчера, 12:26

ГДК задолжала за электричество 1,4 млн рублей

выкса.рф, Ликвидированы свалки у Северного кладбища
Вчера, 11:46

Ликвидированы свалки у Северного кладбища

выкса.рф, Где это место?
Вчера, 10:41

Где это место?

выкса.рф, Берёза упала на тротуар в Жуковском
Вчера, 10:24

Берёза упала на тротуар в Жуковском

выкса.рф, В Шиморском прошёл урок памяти святого князя Владимира
Вчера, 10:18

В Шиморском прошёл урок памяти святого князя Владимира

выкса.рф, Всероссийская велогонка памяти Владимира Гришина и в честь Юрия Баринова

Афиша: Всероссийская велогонка памяти Владимира Гришина и в честь Юрия Баринова

с 20 по 22 июля
выкса.рф, Выставка «Ленина улица»

Афиша: Выставка «Ленина улица»

20 июля в 16:00 Музей истории ВМЗ