До перехода на сайт осталось секунд. Пропустить рекламу

   »
16:07, 20 июля 2017 · Просмотров: 2 502 · Теги: ЦРБ · Версия для печати

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр
Каждый будний день с 7:00 до 14:30 дежурный телефонист отвечает на все вопросы, касающиеся графика работы врачей, предварительной записи на прием, актуальности расписания приема, а также записывает вызовы на дом и так далее, сообщает сайт ЦРБ.

Нововведение призвано разгрузить регистратуру, где, как известно, всегда есть дополнительная очередь из желающих «только спросить». Кроме того, особенно в утренние часы, когда у окошечка в регистратуре солидная очередь, дежурный регистратор должен был параллельно отвечать на звонки и записывать вызовы. Теперь он от этой работы избавлен.

Пока в call-центре один сотрудник. Это телефонист Светлана Изюмникова. Светлана долгое время работала в регистратуре, знает всю специфику организации поликлинического приема и готова ответить на любой вопрос пациента. Информация обновляется ежедневно: утром на стол телефонисту ложатся актуальные данные о наличии на приеме специалистов, о тех, кто ушел в отпуск или на больничный.

Через месяц телефонистов будет двое, а это значит, что извечная проблема «до регистратуры не дозвониться» снимется автоматически.

Кроме того, по словам заведующей городской поликлиникой Татьяны Танцевовой, call-центр будет работать как в прямом, так и в обратном режиме. В обязанности дежурных вменят контроль за очередностью на плановые обследования и консультации областных специалистов. Такая очередь формируется заранее, и телефонисты будут обзванивать тех, чья очередь уже подходит, чтобы уточнить, сможет ли пациент прийти или приехать в назначенное ему время. Если нет — освободившийся «талончик» предложат следующему по очереди.

Телефоны call-центр теперь должны быть в записной книжке каждого: +7 (83177) 3-41-79, +7 (83177) 3-40-66. О том, что такая услуга востребована, свидетельствуют цифры: уже сейчас телефонист ежедневно принимает более 100 звонков.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Сейчас читают

выкса.рф, Любовный треугольник закончился поножовщиной
13 сентября

Любовный треугольник закончился поножовщиной

Мужчина отправил соперника в реанимацию

выкса.рф, Новая парковка появилась у проходных ВМЗ
31 августа

Новая парковка появилась у проходных ВМЗ

Площадка рассчитана на 300 автомобилей

выкса.рф, Горе-отец получил полгода «строгача» за неуплату алиментов
20 сентября

Горе-отец получил полгода «строгача» за неуплату алиментов

Мужчину этапировали в колонию прямо из зала суда

выкса.рф, Выксунца случайно застрелили на охоте
11 сентября

Выксунца случайно застрелили на охоте

Трагедия произошла в мордовском лесу

выкса.рф, Массовое помешательство
5 сентября

Массовое помешательство

Фейк о пропавшем ребёнке спровоцировал масштабные поиски

выкса.рф, На Красной площади появится новая парковка
18 сентября

На Красной площади появится новая парковка

выкса.рф, Выксунец сделал предложение своей девушке на сцене «Живого завтрака»
Вчера, 15:49

Выксунец сделал предложение своей девушке на сцене «Живого завтрака»

выкса.рф, В полиции не подтвердили информацию о похищениях детей
6 сентября

В полиции не подтвердили информацию о похищениях детей

выкса.рф, В Виле пьяный водитель протаранил жилой дом
24 августа

В Виле пьяный водитель протаранил жилой дом

выкса.рф, Призывников незаконно признали годными к службе
27 августа

Призывников незаконно признали годными к службе

выкса.рф, Двадцать человек посвятят себя богу
24 августа

Двадцать человек посвятят себя богу

выкса.рф, Автобус Нижний Новгород — Выкса попал в ДТП
6 сентября

Автобус Нижний Новгород — Выкса попал в ДТП

выкса.рф, Михаил Бекетов: В Казани нас «убили» судьи
6 сентября

Михаил Бекетов: В Казани нас «убили» судьи

выкса.рф, Путин поздравил выксунку с 90-летием
13 сентября

Путин поздравил выксунку с 90-летием

выкса.рф, У Старого универмага сносят дом
6 сентября

У Старого универмага сносят дом

Товары и услуги

выкса.рф, Новая акция в медицинском офисе «Инвитро»

Новая акция в медицинском офисе «Инвитро»

Анализ крови на 9 основных биохимических показателей всего за 400 рублей

выкса.рф, Жильё повышенного комфорта в центре города

Жильё повышенного комфорта в центре города

выкса.рф, В «Старом универмаге» появился постамат PickPoint

В «Старом универмаге» появился постамат PickPoint

Бесплатная доставка из интернет-магазинов — от двух до четырёх дней

выкса.рф, Международная школа программирования откроется в Выксе

Международная школа программирования откроется в Выксе

Занятия для детей от 7 до 14 лет начнутся 30 сентября

выкса.рф, В медицинской лаборатории «НИКА СПРИНГ» скидки до 15%

В медицинской лаборатории «НИКА СПРИНГ» скидки до 15%

выкса.рф, Мебельный салон в ТЦ «Кристалл» — грандиозные скидки для всех

Мебельный салон в ТЦ «Кристалл» — грандиозные скидки для всех

Большой выбор диванов в наличии и на заказ

выкса.рф, Клиника «Гиппократ»: открыта запись на лечение пиявками

Клиника «Гиппократ»: открыта запись на лечение пиявками

выкса.рф, Магазин «Ассорти-Спорт» — спортивный инвентарь, все для активного отдыха и туризма

Магазин «Ассорти-Спорт» — спортивный инвентарь, все для активного отдыха и туризма

выкса.рф, Охлажденная свинина по низким ценам — в «Лебединке»

Охлажденная свинина по низким ценам — в «Лебединке»

выкса.рф, Автомобильный сервис «ЛадаАвто» производит дошиповку и перешиповку зимних шин

Автомобильный сервис «ЛадаАвто» производит дошиповку и перешиповку зимних шин

Лента

выкса.рф, Турнир по нардам в спортбаре Green Club

Афиша: Турнир по нардам в спортбаре Green Club

22 сентября в 18:00
выкса.рф, Дискотека «Disco — Party — Boom»

Афиша: Дискотека «Disco — Party — Boom»

23 сентября в 18:00 улица Пирогова, дом 6
выкса.рф, Выксунец сделал предложение своей девушке на сцене «Живого завтрака»
Вчера, 15:49

Выксунец сделал предложение своей девушке на сцене «Живого завтрака»

выкса.рф, Привет из Марокко
Вчера, 15:05

Привет из Марокко

выкса.рф, 40 лет назад «Металлург» стал чемпионом Горьковской области по футболу
Вчера, 12:15

40 лет назад «Металлург» стал чемпионом Горьковской области по футболу

выкса.рф, К Новому году в нескольких дворах отремонтируют освещение
Вчера, 11:53

К Новому году в нескольких дворах отремонтируют освещение

На новые опоры и фонари направят более 600 тысяч рублей

выкса.рф, Новые автобусы купят для школ Мотмоса и Ближне-Песочного
Вчера, 11:26

Новые автобусы купят для школ Мотмоса и Ближне-Песочного

выкса.рф, Выксунцы позавтракали вместе с «Бригадой У» на «Европе Плюс»
Вчера, 11:00

Выксунцы позавтракали вместе с «Бригадой У» на «Европе Плюс»

выкса.рф, Закрытие сезона в парке КиО

Афиша: Закрытие сезона в парке КиО

23 сентября в 11:45 Парк КиО
выкса.рф, Одиноких пенсионеров ждут подарки в декаду пожилых людей
Вчера, 09:19

Одиноких пенсионеров ждут подарки в декаду пожилых людей

Комплексный центр просит содействия у выксунцев

выкса.рф, Прожиточный минимум для нижегородских пенсионеров поднимут на два рубля
Вчера, 08:50

Прожиточный минимум для нижегородских пенсионеров поднимут на два рубля

В регионе стабильные цены, объясняют в правительстве

выкса.рф, Мастер-класс «Осенний букет»

Афиша: Мастер-класс «Осенний букет»

23 сентября в 12:00 Музей истории ВМЗ
выкса.рф, Прокуратура нашла грубые нарушения в работе аптеки
20 сентября

Прокуратура нашла грубые нарушения в работе аптеки

выкса.рф, Результаты второго турнира осеннего сезона по домино от спорт-бара Green Club
20 сентября

Результаты второго турнира осеннего сезона по домино от спорт-бара Green Club

выкса.рф, В Выксе заговорили о строительстве нового роддома
20 сентября

В Выксе заговорили о строительстве нового роддома