»
16:07, 20 июля 2017 · Просмотров: 3 051 · Теги: ЦРБ · Версия для печати

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр

В городской поликлинике Выксунской ЦРБ работает call-центр
Каждый будний день с 7:00 до 14:30 дежурный телефонист отвечает на все вопросы, касающиеся графика работы врачей, предварительной записи на прием, актуальности расписания приема, а также записывает вызовы на дом и так далее, сообщает сайт ЦРБ.

Нововведение призвано разгрузить регистратуру, где, как известно, всегда есть дополнительная очередь из желающих «только спросить». Кроме того, особенно в утренние часы, когда у окошечка в регистратуре солидная очередь, дежурный регистратор должен был параллельно отвечать на звонки и записывать вызовы. Теперь он от этой работы избавлен.

Пока в call-центре один сотрудник. Это телефонист Светлана Изюмникова. Светлана долгое время работала в регистратуре, знает всю специфику организации поликлинического приема и готова ответить на любой вопрос пациента. Информация обновляется ежедневно: утром на стол телефонисту ложатся актуальные данные о наличии на приеме специалистов, о тех, кто ушел в отпуск или на больничный.

Через месяц телефонистов будет двое, а это значит, что извечная проблема «до регистратуры не дозвониться» снимется автоматически.

Кроме того, по словам заведующей городской поликлиникой Татьяны Танцевовой, call-центр будет работать как в прямом, так и в обратном режиме. В обязанности дежурных вменят контроль за очередностью на плановые обследования и консультации областных специалистов. Такая очередь формируется заранее, и телефонисты будут обзванивать тех, чья очередь уже подходит, чтобы уточнить, сможет ли пациент прийти или приехать в назначенное ему время. Если нет — освободившийся «талончик» предложат следующему по очереди.

Телефоны call-центр теперь должны быть в записной книжке каждого: +7 (83177) 3-41-79, +7 (83177) 3-40-66. О том, что такая услуга востребована, свидетельствуют цифры: уже сейчас телефонист ежедневно принимает более 100 звонков.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Сейчас читают

выкса.рф, Выкса.РФ вошла в двадцатку самых цитируемых СМИ региона
10 апреля

Выкса.РФ вошла в двадцатку самых цитируемых СМИ региона

выкса.рф, К 2025 году в Выксе расселят 43 дома
8 апреля

К 2025 году в Выксе расселят 43 дома

Правительство области утвердило программу переселения из аварийного жилья

выкса.рф, Евгения Кузнецова стала лучшим классным руководителем округа
19 апреля

Евгения Кузнецова стала лучшим классным руководителем округа

выкса.рф, Выксунские дороги закрыли для большегрузов
2 апреля

Выксунские дороги закрыли для большегрузов

Ограничение будет действовать с 1 по 30 апреля

выкса.рф, Жители Нижней Вереи заблокировали строительство высоковольтной линии
11 апреля

Жители Нижней Вереи заблокировали строительство высоковольтной линии

Электрики собираются протянуть её в нескольких метрах от домов

выкса.рф, Экс-директор Шиморского техникума покинет пост замминистра после пьяного ДТП
25 марта

Экс-директор Шиморского техникума покинет пост замминистра после пьяного ДТП

выкса.рф, Роструд расследует несчастный случай на Дружбе
16 апреля

Роструд расследует несчастный случай на Дружбе

В конце марта работник птицефабрики упал с крыши и сломал позвоночник

выкса.рф, Рабочий упал с крыши птицефабрики на Дружбе
28 марта

Рабочий упал с крыши птицефабрики на Дружбе

Мужчина серьёзно травмировал спину

выкса.рф, Анастасия Кондина выиграла конкурс «Учитель года»
27 марта

Анастасия Кондина выиграла конкурс «Учитель года»

Победительница преподаёт биологию в школе №8

выкса.рф, Пробежать расстояние от Выксы до Нижнего Новгорода за 24 часа
27 марта

Пробежать расстояние от Выксы до Нижнего Новгорода за 24 часа

Игорь Корытин установил личный рекорд на суточном марафоне

выкса.рф, Проснувшиеся клещи покусали в Выксе семь человек
11 апреля

Проснувшиеся клещи покусали в Выксе семь человек

выкса.рф, Ирина Пегова: Смотреть театр по телевизору невозможно
3 апреля

Ирина Пегова: Смотреть театр по телевизору невозможно

Актриса рассказала «Российской газете» об учёбе в театральном и работе с Петром Фоменко и Олегом Табаковым

выкса.рф, «Металлург» завоевал серебро первенства области по хоккею
16 апреля

«Металлург» завоевал серебро первенства области по хоккею

выкса.рф, Умерла Ирина Селезнёва
26 марта

Умерла Ирина Селезнёва

С 2004 года она была бессменным директором рекламного агентства «ИриС»

выкса.рф, Многодетной семье погорельцев нужна помощь
Сегодня, 11:28

Многодетной семье погорельцев нужна помощь

Шиморяне остались без жилья из-за короткого замыкания

Товары и услуги

выкса.рф, «Агро-Матик» представил свою продукцию на семинаре по развитию моногородов

«Агро-Матик» представил свою продукцию на семинаре по развитию моногородов

выкса.рф, Починковские сыры теперь и в «Лебединке»

Починковские сыры теперь и в «Лебединке»

выкса.рф, Транспаранты для акции «Бессмертный полк» — от 30 рублей

Транспаранты для акции «Бессмертный полк» — от 30 рублей

Не страшен дождь и лучи солнца!

выкса.рф, Студия Speak UP: с нами вы заговорите по-английски!

Студия Speak UP: с нами вы заговорите по-английски!

Открыт набор в группы для детей, подростков и взрослых

выкса.рф, Будет ли дефицит молока в Выксе?

Будет ли дефицит молока в Выксе?

Ритейлеры оценили рост затрат от включения готовой молочной продукции в «Меркурий»

выкса.рф, Профилактика остеопороза в «НИКА СПРИНГ»

Профилактика остеопороза в «НИКА СПРИНГ»

Медики советуют проверять прочность костей раз в год

выкса.рф, В «МИСиСе» прошла научно-практическая конференция «Творчество молодых — родному региону»

В «МИСиСе» прошла научно-практическая конференция «Творчество молодых — родному региону»

выкса.рф, «К вам мебель на Черниговской»: огромный выбор, доступные цены

«К вам мебель на Черниговской»: огромный выбор, доступные цены

Раскладные диваны — от 9990 рублей

выкса.рф, Магазин «Турист» — все для активного отдыха

Магазин «Турист» — все для активного отдыха

выкса.рф, «Здоровая семья»: не откладывайте поход к гинекологу

«Здоровая семья»: не откладывайте поход к гинекологу

Регулярные осмотры помогут сохранить здоровье и предотвратить болезни

Лента

выкса.рф, Патриотическая акция «Вспомним всех поимённо»

Афиша: Патриотическая акция «Вспомним всех поимённо»

8 мая в 10:00 Музей истории ВМЗ
выкса.рф, В Мотмосе установили первую колонну цеха по выпуску бесшовных труб
Сегодня, 13:53

В Мотмосе установили первую колонну цеха по выпуску бесшовных труб

выкса.рф, «Соболь» не пропустил «семёрку» на повороте
Сегодня, 12:21

«Соболь» не пропустил «семёрку» на повороте

выкса.рф, Житель Новой получил серьёзные ожоги, пытаясь потушить свой дом
Сегодня, 11:53

Житель Новой получил серьёзные ожоги, пытаясь потушить свой дом

У мужчины обгорело 30% тела

выкса.рф, В Нижнем Новгороде хотят создать всероссийский университет производительности труда
Сегодня, 11:32

В Нижнем Новгороде хотят создать всероссийский университет производительности труда

Глеб Никитин обсудил с Игорем Шуваловым проект стоимостью 7 млрд руб. 

выкса.рф, Многодетной семье погорельцев нужна помощь
Сегодня, 11:28

Многодетной семье погорельцев нужна помощь

Шиморяне остались без жилья из-за короткого замыкания

выкса.рф, Весенний эстафетный пробег
Сегодня, 11:20

Весенний эстафетный пробег

выкса.рф, Управляющая компания «Иверское» провела субботник на Дружбе
Сегодня, 10:41

Управляющая компания «Иверское» провела субботник на Дружбе

выкса.рф, В пятницу парк обработают от клещей
Сегодня, 09:40

В пятницу парк обработают от клещей

выкса.рф, Тысячи выксунцев останутся без света на этой неделе
Сегодня, 09:31

Тысячи выксунцев останутся без света на этой неделе

выкса.рф, Приставы ответят на вопросы ветеранов ВОВ и тружеников тыла
Сегодня, 09:10

Приставы ответят на вопросы ветеранов ВОВ и тружеников тыла

выкса.рф, В Досчатом прямо на дороге возник смерч
Сегодня, 08:40

В Досчатом прямо на дороге возник смерч

выкса.рф, Десять пьяных водителей задержали в Выксе за три дня
19 апреля

Десять пьяных водителей задержали в Выксе за три дня

выкса.рф, Разыскиваются очевидцы ДТП с автобусом на улице Ленина
19 апреля

Разыскиваются очевидцы ДТП с автобусом на улице Ленина

выкса.рф, В Выксе отработали готовность к пожарам и паводкам
19 апреля

В Выксе отработали готовность к пожарам и паводкам