До перехода на сайт осталось секунд. Пропустить рекламу

   »
17:43, 18 ноября 2017 · Просмотров: 2 916 · Версия для печати

Растоптанное качество или выбор не по сезону

История о дырявой обуви заставляет задуматься — всегда ли клиент прав?

Растоптанное качество или выбор не по сезону
На танкетке, шпильке и каблуке, высокие и низкие, кожаные, замшевые, нубуковые, текстильные, на шнурках или на молнии — список разнообразия обуви можно продолжать бесконечно. Однако, иногда эти предметы гардероба мы выбираем исходя из красоты модели, при этом не учитывая свои индивидуальные особенности и назначение товара. В итоге в лучшем случае обувь пылится на полке, в худшем — быстро приходит в негодность.
20 сентября мною были приобретены классические туфли марки «Respekt» за 5490 рублей в магазине «Арбат». Продавец мне выписала гарантийный чек на 60 дней. Обувь оказалась очень удобной, нигде не сжимала и не натирала. Но 15 ноября заметил огромную дыру в районе мизинца — разорвался шов, — пишет в редакцию Выкса.РФ наш читатель Евгений. — На следующий день я обратился в данный магазин с гарантийным чеком, до истечения которого оставалось три дня.

Со слов молодого человека, девушка-продавец сказала, что такое явление — даже ожидаемо.

Вот зачем вы купили заниженные туфли если у вас высокий подъем стопы? Обменять мы не обменяем, ведь обувь носилась достаточно долго. Максимум что можем предложить — оставляйте ремонтировать, — передает слова представителя магазина Евгений.

От сказанного наш герой испытал шок. По его словам, подъем ноги у него невысокий и сама дыра образовалась в районе сгиба мизинца.
Да и срок гарантии не истек и обмену или возврату средств они подлежат. В общем спорить и унижаться перед продавцом я не стал, просто забрал туфли и отдал в ремонт, — резюмирует молодой человек.

За комментарием корреспондент Выкса.РФ обратился к директору «Арбата»:
При выборе обуви всегда нужно учитывать свои индивидуальные особенности — строение стопы (подъем, выпирающие косточки, натоптыши и др.) и даже вес. Все это прямо влияет на срок службы обуви, какой бы качественной она не была.

К тому же, если летнюю обувь эксплуатировать на улице осенью и зимой, в дождь или снег, то она быстро придет в негодность. Так сказать, всему свое время.

В данном конкретном примере ботинки изначально не соответствовали параметрам покупателя. Перед покупкой продавец магазина, учитывая индивидуальные особенности молодого человека, предложила ему другие модели обуви, но тот отказался. Приобрел летние классические ботинки, которые носил до указанного дня — в слякотную холодную погоду.

Мы не отказались от своих гарантийных обязательств и предложили ему отремонтировать туфли за наш счет, но мужчина не согласился, а в итоге всё равно отдал их в ремонт. К слову, все модели данной фирмы давно разобраны нашими клиентами, но только у Евгения возникли с ней проблемы.

Даже при обращении в отдел защиты прав потребителей, покупателю укажут на несоответствие модельной обуви его параметрам. Это сравнимо с тем, что если взрослый человек наденет на себя детскую одежду и она пойдет по швам, то в данном случае это будет не вина производителя или продавца.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Читайте также

выкса.рф, Трое погибли и трое в реанимации после лобового столкновения ВАЗ и Лифан на ул. Пушкина
11 октября 2012

Трое погибли и трое в реанимации после лобового столкновения ВАЗ и Лифан на ул. Пушкина

выкса.рф, Когда откроют ФОК «Баташев-Арена»?
12 июля 2017

Когда откроют ФОК «Баташев-Арена»?

выкса.рф, Ночные прогулки — не для всех
8 ноября 2017

Ночные прогулки — не для всех

Дан старт очередной акции «Закон 22:00»

выкса.рф, Первомай в Выксе традиционно отметили шествием трудовых колонн (фото)
2 мая 2016

Первомай в Выксе традиционно отметили шествием трудовых колонн (фото)

выкса.рф, Спасибо за Победу!
5 мая 2015

Спасибо за Победу!

Выксунцы-автолюбители почтили память павших воинов в годы ВОВ

выкса.рф, ОМК продает завод в США
1 декабря 2016

ОМК продает завод в США

Хьюстонское предприятие «OMK-Тьюб» выкупят корейцы

выкса.рф, Любимый учитель — у каждого свой
25 мая 2016

Любимый учитель — у каждого свой

Ученики Валентины Николаевны Шалуновой рассказывают о своем педагоге

выкса.рф, Где будут зимовать лебеди?
7 ноября 2017

Где будут зимовать лебеди?

выкса.рф, Бизнес-леди выиграла дело в Верховном суде
8 декабря 2017

Бизнес-леди выиграла дело в Верховном суде

Ранее детские центры привлекались к ответственности за отсутствие лицензий

выкса.рф, Освящен Успенский храм выксунского Иверского женского монастыря
10 февраля 2016

Освящен Успенский храм выксунского Иверского женского монастыря

выкса.рф, Вегетарианцем стать легко
5 июля 2016

Вегетарианцем стать легко

Выксунцы рассказали о своем увлечении здоровой пищей

выкса.рф, ДК Ленина подешевел
18 октября 2017

ДК Ленина подешевел

Администрация в два раза снизила цену

Последние новости

Новости, акции и скидки от выксунских компаний

Новости «Выксы.Рф»