До перехода на сайт осталось секунд. Пропустить рекламу

   »
17:43, 18 ноября 2017 · Просмотров: 3 630 · Версия для печати

Растоптанное качество или выбор не по сезону

История о дырявой обуви заставляет задуматься — всегда ли клиент прав?

Растоптанное качество или выбор не по сезону
На танкетке, шпильке и каблуке, высокие и низкие, кожаные, замшевые, нубуковые, текстильные, на шнурках или на молнии — список разнообразия обуви можно продолжать бесконечно. Однако, иногда эти предметы гардероба мы выбираем исходя из красоты модели, при этом не учитывая свои индивидуальные особенности и назначение товара. В итоге в лучшем случае обувь пылится на полке, в худшем — быстро приходит в негодность.
20 сентября мною были приобретены классические туфли марки «Respekt» за 5490 рублей в магазине «Арбат». Продавец мне выписала гарантийный чек на 60 дней. Обувь оказалась очень удобной, нигде не сжимала и не натирала. Но 15 ноября заметил огромную дыру в районе мизинца — разорвался шов, — пишет в редакцию Выкса.РФ наш читатель Евгений. — На следующий день я обратился в данный магазин с гарантийным чеком, до истечения которого оставалось три дня.

Со слов молодого человека, девушка-продавец сказала, что такое явление — даже ожидаемо.

Вот зачем вы купили заниженные туфли если у вас высокий подъем стопы? Обменять мы не обменяем, ведь обувь носилась достаточно долго. Максимум что можем предложить — оставляйте ремонтировать, — передает слова представителя магазина Евгений.

От сказанного наш герой испытал шок. По его словам, подъем ноги у него невысокий и сама дыра образовалась в районе сгиба мизинца.
Да и срок гарантии не истек и обмену или возврату средств они подлежат. В общем спорить и унижаться перед продавцом я не стал, просто забрал туфли и отдал в ремонт, — резюмирует молодой человек.

За комментарием корреспондент Выкса.РФ обратился к директору «Арбата»:
При выборе обуви всегда нужно учитывать свои индивидуальные особенности — строение стопы (подъем, выпирающие косточки, натоптыши и др.) и даже вес. Все это прямо влияет на срок службы обуви, какой бы качественной она не была.

К тому же, если летнюю обувь эксплуатировать на улице осенью и зимой, в дождь или снег, то она быстро придет в негодность. Так сказать, всему свое время.

В данном конкретном примере ботинки изначально не соответствовали параметрам покупателя. Перед покупкой продавец магазина, учитывая индивидуальные особенности молодого человека, предложила ему другие модели обуви, но тот отказался. Приобрел летние классические ботинки, которые носил до указанного дня — в слякотную холодную погоду.

Мы не отказались от своих гарантийных обязательств и предложили ему отремонтировать туфли за наш счет, но мужчина не согласился, а в итоге всё равно отдал их в ремонт. К слову, все модели данной фирмы давно разобраны нашими клиентами, но только у Евгения возникли с ней проблемы.

Даже при обращении в отдел защиты прав потребителей, покупателю укажут на несоответствие модельной обуви его параметрам. Это сравнимо с тем, что если взрослый человек наденет на себя детскую одежду и она пойдет по швам, то в данном случае это будет не вина производителя или продавца.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Сейчас читают

выкса.рф, Начальник полиции и главный инспектор региона встретятся с гражданами
13 февраля

Начальник полиции и главный инспектор региона встретятся с гражданами

выкса.рф, Упавший с высоты сварщик работал без страховки
22 января

Упавший с высоты сварщик работал без страховки

Роструд опубликовал итоги расследования несчастного случая на ВМЗ

выкса.рф, Нижегородские СМИ предрекают смену власти в Выксе
4 февраля

Нижегородские СМИ предрекают смену власти в Выксе

выкса.рф, Юлия Молчанова завоевала путёвку на первенство Европы по самбо
14 февраля

Юлия Молчанова завоевала путёвку на первенство Европы по самбо

выкса.рф, За всю боль
29 января

За всю боль

Уволенный рабочий отсудил у ВМЗ 150 тысяч за моральный вред

выкса.рф, Сергей Сибирь выиграл соревнования по зимнему мотокроссу
3 февраля

Сергей Сибирь выиграл соревнования по зимнему мотокроссу

Смотрите фоторепортаж с гонок

выкса.рф, «Доброхоты» отремонтируют дом престарелых
5 февраля

«Доброхоты» отремонтируют дом престарелых

Волонтёры проведут акцию «12 комнат милосердия»

выкса.рф, Велосипедист Гришин выиграл первенство Аравии, Зотов стал вторым
30 января

Велосипедист Гришин выиграл первенство Аравии, Зотов стал вторым

выкса.рф, Как убирают снег в Выксе
7 февраля

Как убирают снег в Выксе

выкса.рф, С администрации округа потребовали взыскать 52,7 млн рублей
25 января

С администрации округа потребовали взыскать 52,7 млн рублей

В арбитражный суд области обратился инвестор недостроенного полигона в Туртапке

выкса.рф, Почему на ВМЗ не работают алкорамки
11 февраля

Почему на ВМЗ не работают алкорамки

выкса.рф, Полуторагодовалая девочка погибла в ДТП в Саваслейке
1 февраля

Полуторагодовалая девочка погибла в ДТП в Саваслейке

выкса.рф, Сто тысяч украли мошенники у 83-летней пенсионерки
13 февраля

Сто тысяч украли мошенники у 83-летней пенсионерки

выкса.рф, Юную легкоатлетку наградили путёвкой в «Артек»
6 февраля

Юную легкоатлетку наградили путёвкой в «Артек»

выкса.рф, Полмиллиона рублей похитили мошенники, пообещав компенсацию за поддельные лекарства
28 января

Полмиллиона рублей похитили мошенники, пообещав компенсацию за поддельные лекарства

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, Женщина пыталась прыгнуть с 5-го этажа
Сегодня, 11:47

Женщина пыталась прыгнуть с 5-го этажа

выкса.рф, Илья Сухотин выиграл бронзу по мотокроссу
Сегодня, 11:40

Илья Сухотин выиграл бронзу по мотокроссу

выкса.рф, Сергей Мушта выступил на концерте Елены Ваенги
Сегодня, 11:11

Сергей Мушта выступил на концерте Елены Ваенги

выкса.рф, В Юбилейном из-за холодильника едва не сгорела квартира
Сегодня, 10:46

В Юбилейном из-за холодильника едва не сгорела квартира

выкса.рф, Хоккеисты «Металлурга» выиграли «Февральский лёд»
Сегодня, 10:06

Хоккеисты «Металлурга» выиграли «Февральский лёд»

выкса.рф, Выксунец хранил на работе экстремистскую литературу
Сегодня, 10:04

Выксунец хранил на работе экстремистскую литературу

выкса.рф, Баскетболистки школы №9 взяли серебро «Локобаскета»
Сегодня, 09:47

Баскетболистки школы №9 взяли серебро «Локобаскета»

выкса.рф, «Шевроле Нива» сбила 13-летнюю девочку в Шиморском
Сегодня, 09:34

«Шевроле Нива» сбила 13-летнюю девочку в Шиморском

выкса.рф, Легкоатлеты завоевали два золота
Сегодня, 09:04

Легкоатлеты завоевали два золота

выкса.рф, Всегда ли нужно уступать пешеходу?
15 февраля

Всегда ли нужно уступать пешеходу?

выкса.рф, Дети изучали правила пожарной безопасности
15 февраля

Дети изучали правила пожарной безопасности

выкса.рф, Презентация на тему «Шахматный калейдоскоп»

Афиша: Презентация на тему «Шахматный калейдоскоп»

19 февраля в 18:00 Ex Libris
выкса.рф, Лекции полицейских прослушали сто учеников
15 февраля

Лекции полицейских прослушали сто учеников

выкса.рф, Минимальный возраст для продажи крепкого алкоголя повысят до 21 года
15 февраля

Минимальный возраст для продажи крепкого алкоголя повысят до 21 года

Минздрав готов внести соответствующие предложения в правительство

выкса.рф, Юные хоккеисты одержали волевую победу в Сеченове
15 февраля

Юные хоккеисты одержали волевую победу в Сеченове