»
17:43, 18 ноября 2017 · Просмотров: 3 323 · Версия для печати

Растоптанное качество или выбор не по сезону

История о дырявой обуви заставляет задуматься — всегда ли клиент прав?

Растоптанное качество или выбор не по сезону
На танкетке, шпильке и каблуке, высокие и низкие, кожаные, замшевые, нубуковые, текстильные, на шнурках или на молнии — список разнообразия обуви можно продолжать бесконечно. Однако, иногда эти предметы гардероба мы выбираем исходя из красоты модели, при этом не учитывая свои индивидуальные особенности и назначение товара. В итоге в лучшем случае обувь пылится на полке, в худшем — быстро приходит в негодность.
20 сентября мною были приобретены классические туфли марки «Respekt» за 5490 рублей в магазине «Арбат». Продавец мне выписала гарантийный чек на 60 дней. Обувь оказалась очень удобной, нигде не сжимала и не натирала. Но 15 ноября заметил огромную дыру в районе мизинца — разорвался шов, — пишет в редакцию Выкса.РФ наш читатель Евгений. — На следующий день я обратился в данный магазин с гарантийным чеком, до истечения которого оставалось три дня.

Со слов молодого человека, девушка-продавец сказала, что такое явление — даже ожидаемо.

Вот зачем вы купили заниженные туфли если у вас высокий подъем стопы? Обменять мы не обменяем, ведь обувь носилась достаточно долго. Максимум что можем предложить — оставляйте ремонтировать, — передает слова представителя магазина Евгений.

От сказанного наш герой испытал шок. По его словам, подъем ноги у него невысокий и сама дыра образовалась в районе сгиба мизинца.
Да и срок гарантии не истек и обмену или возврату средств они подлежат. В общем спорить и унижаться перед продавцом я не стал, просто забрал туфли и отдал в ремонт, — резюмирует молодой человек.

За комментарием корреспондент Выкса.РФ обратился к директору «Арбата»:
При выборе обуви всегда нужно учитывать свои индивидуальные особенности — строение стопы (подъем, выпирающие косточки, натоптыши и др.) и даже вес. Все это прямо влияет на срок службы обуви, какой бы качественной она не была.

К тому же, если летнюю обувь эксплуатировать на улице осенью и зимой, в дождь или снег, то она быстро придет в негодность. Так сказать, всему свое время.

В данном конкретном примере ботинки изначально не соответствовали параметрам покупателя. Перед покупкой продавец магазина, учитывая индивидуальные особенности молодого человека, предложила ему другие модели обуви, но тот отказался. Приобрел летние классические ботинки, которые носил до указанного дня — в слякотную холодную погоду.

Мы не отказались от своих гарантийных обязательств и предложили ему отремонтировать туфли за наш счет, но мужчина не согласился, а в итоге всё равно отдал их в ремонт. К слову, все модели данной фирмы давно разобраны нашими клиентами, но только у Евгения возникли с ней проблемы.

Даже при обращении в отдел защиты прав потребителей, покупателю укажут на несоответствие модельной обуви его параметрам. Это сравнимо с тем, что если взрослый человек наденет на себя детскую одежду и она пойдет по швам, то в данном случае это будет не вина производителя или продавца.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Сейчас читают

выкса.рф, В Выксе состоялся митинг против пенсионной реформы
31 июля

В Выксе состоялся митинг против пенсионной реформы

Участники акции приняли резолюцию с требованием отклонить законопроект

выкса.рф, Выксунка упала со ступеней торгового центра и сломала ногу
1 августа

Выксунка упала со ступеней торгового центра и сломала ногу

Теперь женщина пытается получить компенсацию с владельца здания

выкса.рф, Владимир Кочетков представил проект благоустройства парка
31 июля

Владимир Кочетков представил проект благоустройства парка

выкса.рф, В Выксе всплыл труп 41-летнего мужчины
6 августа

В Выксе всплыл труп 41-летнего мужчины

выкса.рф, В Выксе появится новый круговой перекрёсток
1 августа

В Выксе появится новый круговой перекрёсток

Схема движения изменится на пересечении улиц Ленина и Братьев Баташёвых

выкса.рф, Цветочная лихорадка
13 августа

Цветочная лихорадка

Вторая за неделю кража растений произошла в Выксе

выкса.рф, Украденный вазон вернули на место
10 августа

Украденный вазон вернули на место

выкса.рф, «Дискотека Авария» зажгла Выксу в День города
23 июля

«Дискотека Авария» зажгла Выксу в День города

выкса.рф, Фестиваль спорта прошёл в Выксе
13 августа

Фестиваль спорта прошёл в Выксе

выкса.рф, У Арсения Голова появится коляска с электроприводом
7 августа

У Арсения Голова появится коляска с электроприводом

выкса.рф, Суд обязал администрацию предоставить инвалиду жильё
13 августа

Суд обязал администрацию предоставить инвалиду жильё

выкса.рф, Опубликована концепция парка и набережной Верхнего пруда
1 августа

Опубликована концепция парка и набережной Верхнего пруда

выкса.рф, Депутаты подарили семье Лучининых трёхместную коляску
26 июля

Депутаты подарили семье Лучининых трёхместную коляску

Месяц назад у выксунцев родилась тройня

выкса.рф, Юные футболисты стали седьмыми на чемпионате России
14 августа

Юные футболисты стали седьмыми на чемпионате России

Крупный успех выксунских спортсменов

выкса.рф, «Кстати» о смертельном ДТП возле Покровки
6 августа

«Кстати» о смертельном ДТП возле Покровки

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, В Выксе всё серьёзно
Сегодня, 17:03

В Выксе всё серьёзно

Составлен список весёлых названий населённых пунктов Нижегородчины

выкса.рф, Мастер-класс по стритболу провели в Выксе
Сегодня, 16:56

Мастер-класс по стритболу провели в Выксе

выкса.рф, «Металлург» доиграет сезон на домашней арене
Сегодня, 16:42

«Металлург» доиграет сезон на домашней арене

Газон стадиона с трудом получил оценку «удовлетворительно»

выкса.рф, Закон и беспорядок
Сегодня, 16:41

Закон и беспорядок

выкса.рф, Олимпийский библиомарафон «Спортивному движению — наше уважение»

Афиша: Олимпийский библиомарафон «Спортивному движению — наше уважение»

19 августа в 12:00 Аллея молодёжи
выкса.рф, Ночью ВАЗ-2115 вылетел в кювет и перевернулся
Сегодня, 14:40

Ночью ВАЗ-2115 вылетел в кювет и перевернулся

выкса.рф, Сладкоежек больше всех в Верхней Верее
Сегодня, 13:42

Сладкоежек больше всех в Верхней Верее

выкса.рф, Администрация разместила контракт на покупку квартиры
Сегодня, 11:51

Администрация разместила контракт на покупку квартиры

выкса.рф, Лучшую пожарную команду определили в Выксе
Сегодня, 10:56

Лучшую пожарную команду определили в Выксе

выкса.рф, ПАП купит в лизинг 11 автобусов
Сегодня, 09:47

ПАП купит в лизинг 11 автобусов

выкса.рф, Мастер-класс «Очаровательные игрушки»

Афиша: Мастер-класс «Очаровательные игрушки»

19 августа в 12:00 Музей истории ВМЗ
выкса.рф, Турнир по домино

Афиша: Турнир по домино

18 августа в 12:00 Спорт-бар Green Club
выкса.рф, У кинотеатра «Родина» нашли открытый колодец
Сегодня, 08:51

У кинотеатра «Родина» нашли открытый колодец

выкса.рф, На улице Осипенко живёт кошка с девятью жизнями
Сегодня, 08:41

На улице Осипенко живёт кошка с девятью жизнями

15 августа она сиганула с крыши многоэтажки

выкса.рф, День фотографии

Афиша: День фотографии

19 августа в 12:00 Парк КиО