»
17:43, 18 ноября 2017 · Просмотров: 3 220 · Версия для печати

Растоптанное качество или выбор не по сезону

История о дырявой обуви заставляет задуматься — всегда ли клиент прав?

Растоптанное качество или выбор не по сезону
На танкетке, шпильке и каблуке, высокие и низкие, кожаные, замшевые, нубуковые, текстильные, на шнурках или на молнии — список разнообразия обуви можно продолжать бесконечно. Однако, иногда эти предметы гардероба мы выбираем исходя из красоты модели, при этом не учитывая свои индивидуальные особенности и назначение товара. В итоге в лучшем случае обувь пылится на полке, в худшем — быстро приходит в негодность.
20 сентября мною были приобретены классические туфли марки «Respekt» за 5490 рублей в магазине «Арбат». Продавец мне выписала гарантийный чек на 60 дней. Обувь оказалась очень удобной, нигде не сжимала и не натирала. Но 15 ноября заметил огромную дыру в районе мизинца — разорвался шов, — пишет в редакцию Выкса.РФ наш читатель Евгений. — На следующий день я обратился в данный магазин с гарантийным чеком, до истечения которого оставалось три дня.

Со слов молодого человека, девушка-продавец сказала, что такое явление — даже ожидаемо.

Вот зачем вы купили заниженные туфли если у вас высокий подъем стопы? Обменять мы не обменяем, ведь обувь носилась достаточно долго. Максимум что можем предложить — оставляйте ремонтировать, — передает слова представителя магазина Евгений.

От сказанного наш герой испытал шок. По его словам, подъем ноги у него невысокий и сама дыра образовалась в районе сгиба мизинца.
Да и срок гарантии не истек и обмену или возврату средств они подлежат. В общем спорить и унижаться перед продавцом я не стал, просто забрал туфли и отдал в ремонт, — резюмирует молодой человек.

За комментарием корреспондент Выкса.РФ обратился к директору «Арбата»:
При выборе обуви всегда нужно учитывать свои индивидуальные особенности — строение стопы (подъем, выпирающие косточки, натоптыши и др.) и даже вес. Все это прямо влияет на срок службы обуви, какой бы качественной она не была.

К тому же, если летнюю обувь эксплуатировать на улице осенью и зимой, в дождь или снег, то она быстро придет в негодность. Так сказать, всему свое время.

В данном конкретном примере ботинки изначально не соответствовали параметрам покупателя. Перед покупкой продавец магазина, учитывая индивидуальные особенности молодого человека, предложила ему другие модели обуви, но тот отказался. Приобрел летние классические ботинки, которые носил до указанного дня — в слякотную холодную погоду.

Мы не отказались от своих гарантийных обязательств и предложили ему отремонтировать туфли за наш счет, но мужчина не согласился, а в итоге всё равно отдал их в ремонт. К слову, все модели данной фирмы давно разобраны нашими клиентами, но только у Евгения возникли с ней проблемы.

Даже при обращении в отдел защиты прав потребителей, покупателю укажут на несоответствие модельной обуви его параметрам. Это сравнимо с тем, что если взрослый человек наденет на себя детскую одежду и она пойдет по швам, то в данном случае это будет не вина производителя или продавца.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Сейчас читают

выкса.рф, Ты туда не ходи — ты сюда ходи!
13 июня

Ты туда не ходи — ты сюда ходи!

На улице Романова перенесли пешеходный переход

выкса.рф, 18-летняя Виктория Бакунцева погибла в жутком ДТП на Дружбе
10 июня

18-летняя Виктория Бакунцева погибла в жутком ДТП на Дружбе

Двоих пострадавших доставили в приёмный покой ЦРБ

выкса.рф, «Алибаба» и новые пошлины Минфина
18 июня

«Алибаба» и новые пошлины Минфина

С 1 июля порог беспошлинного ввоза товаров из интернет-магазинов снизится в два раза

выкса.рф, Психологическое давление и конвоиры за спиной
31 мая

Психологическое давление и конвоиры за спиной

Как школьники чувствуют себя, отправляясь на ЕГЭ

выкса.рф, В Выксе частично установлен пятый класс пожароопасности
22 июня

В Выксе частично установлен пятый класс пожароопасности

выкса.рф, Роману Тугарёву назначили курс химиотерапии
29 мая

Роману Тугарёву назначили курс химиотерапии

Врачи считают, что в данный момент опухоль неоперабельна

выкса.рф, В Нижний Новгород не пустят автобусы из Выксы и других городов
9 июня

В Нижний Новгород не пустят автобусы из Выксы и других городов

Всему виной чемпионат мира по футболу

выкса.рф, В Гоголя, на Стахановской, Чкалова и Пушкина начали благоустройство дворов
21 июня

В Гоголя, на Стахановской, Чкалова и Пушкина начали благоустройство дворов

выкса.рф, В округе отключат электроэнергию
31 мая

В округе отключат электроэнергию

Пройдут плановые работы Выксунского РЭС

выкса.рф, Чемпионат мира глазами выксунцев
19 июня

Чемпионат мира глазами выксунцев

Жители округа побывали на матчах в Москве и Нижнем Новгороде

выкса.рф, Газовые изгои
9 июня

Газовые изгои

Жители Борковки восьмой год ждут в домах голубое топливо

выкса.рф, Заброшенный дом — новая игровая площадка шиморских подростков
13 июня

Заброшенный дом — новая игровая площадка шиморских подростков

выкса.рф, Пьяный водитель Audi снёс столб, удирая от ДПС
4 июня

Пьяный водитель Audi снёс столб, удирая от ДПС

выкса.рф, Выксунец поймал мяч во время матча ЧМ-2018
20 июня

Выксунец поймал мяч во время матча ЧМ-2018

выкса.рф, Народ против
20 июня

Народ против

Петиция против повышения пенсионного возраста набрала два миллиона подписей

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, В посёлках округа представили постановку о войне
22 июня

В посёлках округа представили постановку о войне

выкса.рф, Жизнь на обочине
22 июня

Жизнь на обочине

Жители домов у подстанции «Радуга» задыхаются от пыли

выкса.рф, В Шиморском прошла вахта памяти
22 июня

В Шиморском прошла вахта памяти

выкса.рф, Никитин пригласил экспертов АСИ принять участие в подготовке Стратегии развития региона
22 июня

Никитин пригласил экспертов АСИ принять участие в подготовке Стратегии развития региона

По словам гендиректора Агентства стратегических инициатив Светланы Чупшевой, федеральным специалистам будет интересно принять участие в обсуждении документа и предложить свои идеи

выкса.рф, Что творилось в Выксе, пока не начертили разметку?
22 июня

Что творилось в Выксе, пока не начертили разметку?

выкса.рф, Всероссийская акция «Свеча памяти»
22 июня

Всероссийская акция «Свеча памяти»

22 июня в 20:30 площадь Октябрьской революции
выкса.рф, День памяти и скорби отметили в Выксе
22 июня

День памяти и скорби отметили в Выксе

выкса.рф, В Выксе частично установлен пятый класс пожароопасности
22 июня

В Выксе частично установлен пятый класс пожароопасности

выкса.рф, Память — это не только власть над прошлым
22 июня

Память — это не только власть над прошлым

выкса.рф, Цены на товары выросли более чем на 2%
22 июня

Цены на товары выросли более чем на 2%

выкса.рф, Что не так в округе? Отвечают жители
22 июня

Что не так в округе? Отвечают жители

Администрация проводит анкетирование среди выксунцев

выкса.рф, Выставка Юлии Дмитриевой «Опалённые войной»

Афиша: Выставка Юлии Дмитриевой «Опалённые войной»

С 22 июня Музей истории ВМЗ
выкса.рф, Суд оценил чистосердечное признание
22 июня

Суд оценил чистосердечное признание

Квартирных воров приговорили к тюремному сроку

выкса.рф, На Красных Зорях отремонтировали дорогу
21 июня

На Красных Зорях отремонтировали дорогу

выкса.рф, Жителя Выксы осудили за незаконную рубку леса
21 июня

Жителя Выксы осудили за незаконную рубку леса