До перехода на сайт осталось секунд. Пропустить рекламу

   »
17:43, 18 ноября 2017 · Просмотров: 3 434 · Версия для печати

Растоптанное качество или выбор не по сезону

История о дырявой обуви заставляет задуматься — всегда ли клиент прав?

Растоптанное качество или выбор не по сезону
На танкетке, шпильке и каблуке, высокие и низкие, кожаные, замшевые, нубуковые, текстильные, на шнурках или на молнии — список разнообразия обуви можно продолжать бесконечно. Однако, иногда эти предметы гардероба мы выбираем исходя из красоты модели, при этом не учитывая свои индивидуальные особенности и назначение товара. В итоге в лучшем случае обувь пылится на полке, в худшем — быстро приходит в негодность.
20 сентября мною были приобретены классические туфли марки «Respekt» за 5490 рублей в магазине «Арбат». Продавец мне выписала гарантийный чек на 60 дней. Обувь оказалась очень удобной, нигде не сжимала и не натирала. Но 15 ноября заметил огромную дыру в районе мизинца — разорвался шов, — пишет в редакцию Выкса.РФ наш читатель Евгений. — На следующий день я обратился в данный магазин с гарантийным чеком, до истечения которого оставалось три дня.

Со слов молодого человека, девушка-продавец сказала, что такое явление — даже ожидаемо.

Вот зачем вы купили заниженные туфли если у вас высокий подъем стопы? Обменять мы не обменяем, ведь обувь носилась достаточно долго. Максимум что можем предложить — оставляйте ремонтировать, — передает слова представителя магазина Евгений.

От сказанного наш герой испытал шок. По его словам, подъем ноги у него невысокий и сама дыра образовалась в районе сгиба мизинца.
Да и срок гарантии не истек и обмену или возврату средств они подлежат. В общем спорить и унижаться перед продавцом я не стал, просто забрал туфли и отдал в ремонт, — резюмирует молодой человек.

За комментарием корреспондент Выкса.РФ обратился к директору «Арбата»:
При выборе обуви всегда нужно учитывать свои индивидуальные особенности — строение стопы (подъем, выпирающие косточки, натоптыши и др.) и даже вес. Все это прямо влияет на срок службы обуви, какой бы качественной она не была.

К тому же, если летнюю обувь эксплуатировать на улице осенью и зимой, в дождь или снег, то она быстро придет в негодность. Так сказать, всему свое время.

В данном конкретном примере ботинки изначально не соответствовали параметрам покупателя. Перед покупкой продавец магазина, учитывая индивидуальные особенности молодого человека, предложила ему другие модели обуви, но тот отказался. Приобрел летние классические ботинки, которые носил до указанного дня — в слякотную холодную погоду.

Мы не отказались от своих гарантийных обязательств и предложили ему отремонтировать туфли за наш счет, но мужчина не согласился, а в итоге всё равно отдал их в ремонт. К слову, все модели данной фирмы давно разобраны нашими клиентами, но только у Евгения возникли с ней проблемы.

Даже при обращении в отдел защиты прав потребителей, покупателю укажут на несоответствие модельной обуви его параметрам. Это сравнимо с тем, что если взрослый человек наденет на себя детскую одежду и она пойдет по швам, то в данном случае это будет не вина производителя или продавца.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Сейчас читают

выкса.рф, Можно кидать монетку — приедет автобус или нет
16 октября

Можно кидать монетку — приедет автобус или нет

Выксунцы о работе пассажирского автопредприятия

выкса.рф, Ирина Пегова стала гостем шоу «Вечерний Ургант»
16 октября

Ирина Пегова стала гостем шоу «Вечерний Ургант»

Актриса рассказала телеведущему о своих детских фантазиях

выкса.рф, Магазин оштрафовали на 10 тысяч рублей из-за шума
8 октября

Магазин оштрафовали на 10 тысяч рублей из-за шума

Гастроном находится на первом этаже многоквартирного дома

выкса.рф, Чемпион по воркауту четыре месяца просит починить турник
17 октября

Чемпион по воркауту четыре месяца просит починить турник

выкса.рф, Едешь как по стиральной доске
1 октября

Едешь как по стиральной доске

Выксунцы недовольны новой дорогой на улице Братьев Баташёвых

выкса.рф, Все секции и кружки закрыли на карантин
25 сентября

Все секции и кружки закрыли на карантин

выкса.рф, Как дальше будут бороться с пробкой в Антоповке?
2 октября

Как дальше будут бороться с пробкой в Антоповке?

Администрация и ВМЗ прорабатывают несколько вариантов

выкса.рф, В Выксе появился новый автобусный маршрут
11 октября

В Выксе появился новый автобусный маршрут

Общественный транспорт начал курсировать от микрорайона Жуковского до ФОК «Баташёв-Арена»

выкса.рф, Сергей Графинин поборется за звание лучшего участкового области
8 октября

Сергей Графинин поборется за звание лучшего участкового области

выкса.рф, УАЗ на Челюскина не пропустил мотоциклиста
16 октября

УАЗ на Челюскина не пропустил мотоциклиста

выкса.рф, В Выксе жестоко избили молодого человека
15 октября

В Выксе жестоко избили молодого человека

Подозреваемого задержали, ему грозит до восьми лет тюрьмы

выкса.рф, Какие дворы благоустроят в 2019 году
10 октября

Какие дворы благоустроят в 2019 году

выкса.рф, Женщина разбилась насмерть, спускаясь по простыням с 8-го этажа
17 октября

Женщина разбилась насмерть, спускаясь по простыням с 8-го этажа

выкса.рф, Герб округа на развилке КВН отремонтируют
4 октября

Герб округа на развилке КВН отремонтируют

выкса.рф, В Выксу привезли икону со святой горы Афон
3 октября

В Выксу привезли икону со святой горы Афон

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, В Выксе обсудят схему благоустройства Комсомольской площади
Вчера, 15:52

В Выксе обсудят схему благоустройства Комсомольской площади

выкса.рф, Турник в Юбилейном укрепили
Вчера, 15:11

Турник в Юбилейном укрепили

выкса.рф, Волонтёрам вручили благодарственные грамоты
Вчера, 14:52

Волонтёрам вручили благодарственные грамоты

выкса.рф, «Весёлые старты» в Проволоченской школе
Вчера, 14:49

«Весёлые старты» в Проволоченской школе

выкса.рф, Три детских сада останутся без горячей воды
Вчера, 14:40

Три детских сада останутся без горячей воды

выкса.рф, В Досчатом и Ближне-Песочном отключат электроэнергию
Вчера, 14:19

В Досчатом и Ближне-Песочном отключат электроэнергию

выкса.рф, All you need is... кот!
Вчера, 14:09

All you need is... кот!

выкса.рф, Валентина Воробьёва из Борковки вырастила капусту-рекордсмена
Вчера, 12:16

Валентина Воробьёва из Борковки вырастила капусту-рекордсмена

Вес «огородной барыни» составил почти 12 кг

выкса.рф, Иностранный язык: легко и интересно
Вчера, 11:29

Иностранный язык: легко и интересно

выкса.рф, Виктор Круглов: Объездил почти всю Германию
Вчера, 10:54

Виктор Круглов: Объездил почти всю Германию

выкса.рф, В микрорайоне Гоголя снесут многоквартирный дом
Вчера, 10:42

В микрорайоне Гоголя снесут многоквартирный дом

выкса.рф, Конкурс детских рисунков «Моя семья»

Афиша: Конкурс детских рисунков «Моя семья»

с 19 до 29 октября
выкса.рф, Вышла книга о новомучениках и исповедниках Выксунской епархии
Вчера, 08:45

Вышла книга о новомучениках и исповедниках Выксунской епархии

выкса.рф, «День здоровья» с футбольным клубом «Металлург»

Афиша: «День здоровья» с футбольным клубом «Металлург»

20 и 21 октября в 15:00 Верхневерейский ДТ
выкса.рф, Издан новый выпуск альманаха «Приокская глубинка»
Вчера, 08:23

Издан новый выпуск альманаха «Приокская глубинка»