Огромная очередь и некуда присесть

Жительница Выксы пожаловалась на работу соцзащиты

На очереди и отсутствие скамеек возле офиса соцзащиты пожаловалась постоянная читательница Выксы.РФ Юлия.

В четверг у кабинета на улице Степана Разина была огромная очередь. Каждого человека принимали по полчаса, а остальным даже присесть негде. Из пяти окон работали три, причём одно — только по записи. Своей очереди у двери и на улице ждали 10 человек. Я простояла полтора часа. В какой-то момент люди взбунтовались, стали принимать быстрее. Но когда я вышла обратно в коридор, там опять скопился народ, — объяснила девушка.

По словам начальника отдела приёма граждан Ольги Кадяевой, в день некоторые специалисты обслуживают по 20 и более граждан:

По регламенту мы должны уделить человеку не менее 30 минут, но стараемся уложиться быстрее. Если заявление на несколько пособий — времени уходит больше. Нужно внимательно проверить пакет документов и правильно оформить всё с первого раза. Мы призываем людей записываться заранее через интернет, чтобы не ждать в коридоре. Один специалист работает по записи, когда никого нет — обслуживает людей из общей очереди.

Ольга Кадяева добавила, что по четвергам служба соцзащиты работает с 8:00 до 19:00 — первые два часа людей принимают три сотрудника, потом приходят ещё двое, которые остаются до закрытия. Каждую вторую субботу месяца два окна работают с 8:00 до 12:00 — в следующий понедельник сотрудники получают отгул. Обеденный перерыв спланирован так, чтобы в офисе всегда находились люди.

Директор соцзащиты Светлана Коваленкер отметила, что работники управления тоже крайне недовольны помещением:

Мы знаем об этой проблеме и много лет просим администрацию выделить другое место — чтобы людям было удобно, чтобы была зона ожидания. Нам постоянно отвечают, что будут рассматривать этот вопрос, но пока подходящих вариантов нет.

« предыдущая новость следующая новость »

Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!