«Инцидент-менеджмент» региона ответил на 21 тысячу сообщений в соцсетях

По информации ситуационного центра проекта «Инцидент-менеджмент» в Нижегородской области, органами исполнительной власти региона в 2019 году было отработано более 21 тысячи сообщений в социальных сетях (запросов, вопросов, проблем). Более 90% из которых пришли из социальной сети ВКонтакте. Среднее время ожидания ответа от органов власти составило 12 часов 49 минут.

Основными темами отработанных сообщений были:

— дороги: состояние дорожного полотна, ямочный ремонт, капитальный ремонт, уборка дорог от снега и наледи;
— благоустройство (дворы, общественные пространства);
— тема реформы ТКО (несанкционированные свалки, навалы около контейнерных площадок);
— общественный транспорт (отмена и замена маршрутов, введение выделенных полос);
— здравоохранение (очереди в поликлиниках, капитальный и косметический ремонт мед учреждений).

Районы-лидеры по количеству сообщений: Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Кстовский район и Саров.

Органами исполнительной власти — лидерами по количеству отработанных сообщений стали министерство экологии и природных ресурсов, государственная жилищная инспекция, министерство транспорта и автомобильных дорог и министерство здравоохранения.