Выкса.РФ » Округ » ОМК
21 декабря 2022, 15:25 · Просмотров: 2 355 · Теги: ВМЗ · Версия для печати

Клиентские сервисы ОМК удостоены крупнейшей цифровой премии в Европе

Клиентские сервисы ОМК удостоены крупнейшей цифровой премии в Европе
Объединённая металлургическая компания стала призёром цифровой премии Tagline Awards 2022. Эксперты присудили сразу три бронзовые награды за экосистему цифровых сервисов ОМК для клиентов, отметив её сложную разработку, высокую производительность и скорость работы.

Экосистема цифровых сервисов ОМК — это единое окно взаимодействия клиентов с компанией с круглосуточным доступом. Объединяет на единой платформе около десятка сервисов, таких как личный кабинет клиента, сертификаты качества, торговая онлайн-площадка «Аукционы», интернет-магазин, сервис для управления логистикой, мониторинг ошибок и другие, которые компания поэтапно запускала с середины 2020 года. Экосистема ОМК интегрирована с более чем 20 различными внутренними (ERP, ECM, CRM) и внешними системами. В этом году команда ОМК с привлечением подрядчика оптимизировала архитектуру и инфраструктуру экосистемы, что позволило существенно повысить скорость обработки данных, а общая отзывчивость сервисов теперь ограничена исключительно скоростью интернет-соединения клиента.

В ОМК отмечают, что их цифровые сервисы принципиально отличаются от других решений в тяжёлой промышленности: имеют удобный интуитивный интерфейс, через который партнёры оперативно получают доступ к нужной им информации в удобном формате. В основе — программное обеспечение с открытым исходным кодом, поэтому клиенты могут интегрировать их со своими внутренними системами. Это значительно сокращает трудозатраты на внесение информации в собственные учётные системы.
Наш проект по цифровой трансформации задает стандарт во взаимодействии с клиентами на металлургическом рынке. Мы стремились создать сервис, который должен работать быстро и стабильно, обрабатывая миллионы документов и сотни запросов за нескольких секунд. Сейчас обслуживание через цифровые сервисы ОМК такое же простое и удобное, как в банке, ритейле или телекоме, несмотря на более сложные процессы и объемы данных. Мы непрерывно улучшаем клиентские решения, с учетом лучших практик и обратной связи от наших партнеров, чтобы экономить их время, — прокомментировал начальник управления по клиентскому сервису ОМК Тимур Махалин.

Компания получила бронзовую награду Tagline Awards 2022 за еще один цифровой сервис — «ОМК Пространство». Он позволяет бронировать рабочее место в офисе для сотрудников, которые работают в гибридном формате, просматривать список доступного оборудования, карту помещений, календарь бронирований. С его запуском и новой организацией рабочих мест в ОМК снизили нагрузку на офисы и отказались от аренды части помещений.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!
« предыдущая новость     следующая новость »

Сейчас читают

выкса.рф, Православные верующие отметили Рождество

Православные верующие отметили Рождество

выкса.рф, Суд раскрыл схему откатов на выксунских стройках

Суд раскрыл схему откатов на выксунских стройках

выкса.рф, Власти прокомментировали установку вышки 4G на улице Ризадеевской

Власти прокомментировали установку вышки 4G на улице Ризадеевской

выкса.рф, Мужчина совершил 17 магазинных краж за три месяца

Мужчина совершил 17 магазинных краж за три месяца

выкса.рф, Радужный нимб окружил солнце накануне Рождества

Фотолента: Радужный нимб окружил солнце накануне Рождества

выкса.рф, К зданию строящейся в Выксе школы подвели газ, тепло и воду

К зданию строящейся в Выксе школы подвели газ, тепло и воду

выкса.рф, Выксунский ЗАГС назвал самые редкие и популярные имена детей в 2022 году

Выксунский ЗАГС назвал самые редкие и популярные имена детей в 2022 году

выкса.рф, Выксунцы окунулись в ледяную прорубь 📷

Выксунцы окунулись в ледяную прорубь 📷

выкса.рф, Дрифтер Никита Денежкин выиграл соревнования на «Нижегородском кольце»

Дрифтер Никита Денежкин выиграл соревнования на «Нижегородском кольце»

выкса.рф, Крещенские купания в Шиморском отменили

Крещенские купания в Шиморском отменили

выкса.рф, Предприниматели подарили мандарины детям

Предприниматели подарили мандарины детям

Участники благотворительной акции собрали 130 кг новогодних фруктов

выкса.рф, Школа № 3 отметила 125-летие

Школа № 3 отметила 125-летие

выкса.рф, «Я был абсолютно уверен, что контролирую ситуацию». Выксунец рассказал о борьбе с алкогольной зависимостью

«Я был абсолютно уверен, что контролирую ситуацию». Выксунец рассказал о борьбе с алкогольной зависимостью

выкса.рф, Автобусный тест-драйв. Делимся впечатлениями от поездки на новом НефАЗе

Автобусный тест-драйв. Делимся впечатлениями от поездки на новом НефАЗе

выкса.рф, Суд отправил под стражу обвиняемого в смертельном ДТП

Суд отправил под стражу обвиняемого в смертельном ДТП

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, Семилетняя выксунка отправилась в Великий Устюг благодаря «Ёлке желаний»
Вчера, 16:08

Семилетняя выксунка отправилась в Великий Устюг благодаря «Ёлке желаний»

выкса.рф, Надежда Сячина рассказала школьникам о профессии художника
Вчера, 15:45

Надежда Сячина рассказала школьникам о профессии художника

выкса.рф, «Я был абсолютно уверен, что контролирую ситуацию». Выксунец рассказал о борьбе с алкогольной зависимостью
Вчера, 15:11

«Я был абсолютно уверен, что контролирую ситуацию». Выксунец рассказал о борьбе с алкогольной зависимостью

выкса.рф, «Металлург» сыграл выездной тур в Вознесенском
Вчера, 15:04

«Металлург» сыграл выездной тур в Вознесенском

выкса.рф, Классическая музыка в виртуальном концертном зале

Афиша: Классическая музыка в виртуальном концертном зале

3 февраля в 18:00 ДК Лепсе
выкса.рф, Хоккейный турнир «Февральский лёд»

Афиша: Хоккейный турнир «Февральский лёд»

11 и 12 февраля Досчатое
выкса.рф, Нижегородцы смогут долететь до Минска без пересадок
Вчера, 11:48

Нижегородцы смогут долететь до Минска без пересадок

выкса.рф, Лыжня России — 2023

Афиша: Лыжня России — 2023

11 февраля Воробьиные горы
выкса.рф, Первый тренинг по пониманию инвалидности прошёл в Выксе
Вчера, 9:58

Первый тренинг по пониманию инвалидности прошёл в Выксе

выкса.рф, «Холодные игры»: моржи увезли медали с турнира по зимнему троеборью
Вчера, 9:29

«Холодные игры»: моржи увезли медали с турнира по зимнему троеборью

выкса.рф, Выксунцы получили более 700 знаков ГТО в 2022 году
Вчера, 9:24

Выксунцы получили более 700 знаков ГТО в 2022 году

выкса.рф, Роман Валис: «Хотим побеждать в каждом поединке»
Вчера, 9:01

Роман Валис: «Хотим побеждать в каждом поединке»

выкса.рф, Владимир Шилин выиграл чемпионат Выксы по шахматам
Вчера, 8:48

Владимир Шилин выиграл чемпионат Выксы по шахматам

выкса.рф, Концерт «Кино и музыка»

Афиша: Концерт «Кино и музыка»

31 января в 15:30 Детская школа искусств
выкса.рф, «Зачётная вечеринка» определила лучших студентов
30 января, 16:26

«Зачётная вечеринка» определила лучших студентов