21 декабря 2022, 15:25 · Просмотров: 3 061 · Теги: ОМК · Версия для печати
Клиентские сервисы ОМК удостоены крупнейшей цифровой премии в Европе
![Клиентские сервисы ОМК удостоены крупнейшей цифровой премии в Европе](https://img.xn--80ady2a0c.xn--p1ai/uploads/posts/2022-12/1671625534_omk.jpg)
Экосистема цифровых сервисов ОМК — это единое окно взаимодействия клиентов с компанией с круглосуточным доступом. Объединяет на единой платформе около десятка сервисов, таких как личный кабинет клиента, сертификаты качества, торговая онлайн-площадка «Аукционы», интернет-магазин, сервис для управления логистикой, мониторинг ошибок и другие, которые компания поэтапно запускала с середины 2020 года. Экосистема ОМК интегрирована с более чем 20 различными внутренними (ERP, ECM, CRM) и внешними системами. В этом году команда ОМК с привлечением подрядчика оптимизировала архитектуру и инфраструктуру экосистемы, что позволило существенно повысить скорость обработки данных, а общая отзывчивость сервисов теперь ограничена исключительно скоростью интернет-соединения клиента.
В ОМК отмечают, что их цифровые сервисы принципиально отличаются от других решений в тяжёлой промышленности: имеют удобный интуитивный интерфейс, через который партнёры оперативно получают доступ к нужной им информации в удобном формате. В основе — программное обеспечение с открытым исходным кодом, поэтому клиенты могут интегрировать их со своими внутренними системами. Это значительно сокращает трудозатраты на внесение информации в собственные учётные системы.
Наш проект по цифровой трансформации задает стандарт во взаимодействии с клиентами на металлургическом рынке. Мы стремились создать сервис, который должен работать быстро и стабильно, обрабатывая миллионы документов и сотни запросов за нескольких секунд. Сейчас обслуживание через цифровые сервисы ОМК такое же простое и удобное, как в банке, ритейле или телекоме, несмотря на более сложные процессы и объемы данных. Мы непрерывно улучшаем клиентские решения, с учетом лучших практик и обратной связи от наших партнеров, чтобы экономить их время, — прокомментировал начальник управления по клиентскому сервису ОМК Тимур Махалин.
Компания получила бронзовую награду Tagline Awards 2022 за еще один цифровой сервис — «ОМК Пространство». Он позволяет бронировать рабочее место в офисе для сотрудников, которые работают в гибридном формате, просматривать список доступного оборудования, карту помещений, календарь бронирований. С его запуском и новой организацией рабочих мест в ОМК снизили нагрузку на офисы и отказались от аренды части помещений.
Сейчас читают
![выкса.рф, Успех «Призраков опер» может определить направление, в котором пойдёт «Выкса-фестиваль»](/uploads/mini/223-149/d1/06d5b6cc9563d63d72649dba96edd8.jpg)
Успех «Призраков опер» может определить направление, в котором пойдёт «Выкса-фестиваль»
![выкса.рф, Выксунский ЗАГС назвал самые популярные и редкие имена новорождённых](/uploads/mini/223-149/6c/a59a45e31de912d970c7046300e612.jpg)
Выксунский ЗАГС назвал самые популярные и редкие имена новорождённых
![выкса.рф, Как будем отдыхать в 2025 году](/uploads/mini/223-149/13/ed6e15cc6ff316b2973e86c76c7e99.png)
Как будем отдыхать в 2025 году
![выкса.рф, Выксунский росгвардеец спас тонущую в море женщину](/uploads/mini/223-149/06/e5c38f94fbda5f3c8f953415d840d1.jpg)
Выксунский росгвардеец спас тонущую в море женщину
![выкса.рф, Мужчина утонул в Шиморском](/uploads/mini/223-149/b2/ece711706841ec64b1cd47aaa3d49c.jpg)
Мужчина утонул в Шиморском
![выкса.рф, Мужчина утонул в озере за Туртапкой](/uploads/mini/223-149/39/ee6c958184bdd4b8d60df0299952b4.jpg)
Мужчина утонул в озере за Туртапкой
![выкса.рф, Пенсионерка погибла при пожаре в Мотмосе](/uploads/mini/223-149/64/5e3bab018e195c64185d79894acce9.jpg)
Пенсионерка погибла при пожаре в Мотмосе
![выкса.рф, В Выксе официально открыли трёхзвёздочную гостиницу «Шухов»](/uploads/mini/223-149/97/06b53dd45d65eb9f86d906d94ae1f2.jpg)
В Выксе официально открыли трёхзвёздочную гостиницу «Шухов»
![выкса.рф, Основателю выксунской школы самбо Виктору Егрушову исполнилось 70 лет](/uploads/mini/223-149/25/4ac1f9fcb87981dfbe26bb61b556c6.jpg)
Основателю выксунской школы самбо Виктору Егрушову исполнилось 70 лет
![выкса.рф, Пять лет колонии получил грабитель, ударивший подростка ножом](/uploads/mini/223-149/f4/c7fea3c0ec60e907fdf4164587d67d.jpg)
Пять лет колонии получил грабитель, ударивший подростка ножом
![выкса.рф, На переходе сбили 11-летнюю девочку](/uploads/mini/223-149/4b/d274def4d5d471f85f3cd5cc9b1448.jpg)
На переходе сбили 11-летнюю девочку
![выкса.рф, Владимир Кочетков: сквер на Дружбе станет местом притяжения для людей всех возрастов](/uploads/mini/223-149/98/acdf762db246e02696cd74ae8c48d4.jpg)
Владимир Кочетков: сквер на Дружбе станет местом притяжения для людей всех возрастов
![выкса.рф, Тракторист умер после укуса шершня](/uploads/mini/223-149/ad/a2a1414649aefaa83d30646ce2a88c.jpg)
Тракторист умер после укуса шершня
![выкса.рф, ОМК представила обновлённый проект медцентра «Медси»](/uploads/mini/223-149/86/2a594647a87926fc8655463fd83085.jpg)
ОМК представила обновлённый проект медцентра «Медси»
![выкса.рф, Концерт, лекции и мастер-классы: выксунцы с размахом встретили День молодёжи](/uploads/mini/223-149/b4/5d551542dd9821f5b59bfb68daa4ee.jpg)
Концерт, лекции и мастер-классы: выксунцы с размахом встретили День молодёжи
Товары и услуги
![выкса.рф, «Закон и порядок»: начните новую жизнь без долгов и кредитов](/uploads/mini/223-149/0c/65ed261f2ed32ab69772d51d76d85d.jpg)
«Закон и порядок»: начните новую жизнь без долгов и кредитов
![выкса.рф, Доступная мягкая мебель — это фабрика «Арзмебель»](/uploads/mini/223-149/65/1a12619b04058a196042d599f4ca65.jpg)
Доступная мягкая мебель — это фабрика «Арзмебель»
Скидка 10% на все выставочные образцы
![выкса.рф, Компания «Оникс»: ваш старый металл — наша забота](/uploads/mini/223-149/44/b5a88031762fa07c6c4a9c742c3434.jpg)
Компания «Оникс»: ваш старый металл — наша забота
![выкса.рф, «Сон-Сервис»: всё лучшее в одном месте](/uploads/mini/223-149/18/a8e01e6d9c4dfeb306d06377081731.jpg)
«Сон-Сервис»: всё лучшее в одном месте
![выкса.рф, Лечение хронического тонзиллита жидким азотом проводится в Выксе](/uploads/mini/223-149/80/45c73eccd651fa5b9f653831b78dd5.jpg)
Лечение хронического тонзиллита жидким азотом проводится в Выксе
![выкса.рф, «Лебединка» снизила цены на молочную и мясную продукцию](/uploads/mini/223-149/bc/3f5c99aa17b3b3970726d5066639d3.jpg)
«Лебединка» снизила цены на молочную и мясную продукцию
![выкса.рф, Поездки в Москву — с транспортной компанией «Попутчик»](/uploads/mini/223-149/8f/589f2892af286b03d0396480d9ab94.jpg)
Поездки в Москву — с транспортной компанией «Попутчик»
![выкса.рф, Фирменный салон плитки и керамогранита Laparet открылся в Муроме](/uploads/mini/223-149/47/2c2c28968709d16a8b4979db0521d7.jpg)
Фирменный салон плитки и керамогранита Laparet открылся в Муроме
Скидка 15% первым клиентам
![выкса.рф, «Ритуал-Сервис»: полный спектр ритуальных услуг по низким ценам](/uploads/mini/223-149/7d/9114095ca796f614d2019862699729.jpg)
«Ритуал-Сервис»: полный спектр ритуальных услуг по низким ценам
![выкса.рф, «Городская ритуальная компания» — надёжный помощник в организации похорон](/uploads/mini/223-149/4f/c9bd24a7d95b1096ba993fb775132a.jpg)