Выкса.РФ » Округ
21 декабря 2022, 15:25 · Просмотров: 3 067 · Теги: ОМК · Версия для печати

Клиентские сервисы ОМК удостоены крупнейшей цифровой премии в Европе

Клиентские сервисы ОМК удостоены крупнейшей цифровой премии в Европе
Объединённая металлургическая компания стала призёром цифровой премии Tagline Awards 2022. Эксперты присудили сразу три бронзовые награды за экосистему цифровых сервисов ОМК для клиентов, отметив её сложную разработку, высокую производительность и скорость работы.

Экосистема цифровых сервисов ОМК — это единое окно взаимодействия клиентов с компанией с круглосуточным доступом. Объединяет на единой платформе около десятка сервисов, таких как личный кабинет клиента, сертификаты качества, торговая онлайн-площадка «Аукционы», интернет-магазин, сервис для управления логистикой, мониторинг ошибок и другие, которые компания поэтапно запускала с середины 2020 года. Экосистема ОМК интегрирована с более чем 20 различными внутренними (ERP, ECM, CRM) и внешними системами. В этом году команда ОМК с привлечением подрядчика оптимизировала архитектуру и инфраструктуру экосистемы, что позволило существенно повысить скорость обработки данных, а общая отзывчивость сервисов теперь ограничена исключительно скоростью интернет-соединения клиента.

В ОМК отмечают, что их цифровые сервисы принципиально отличаются от других решений в тяжёлой промышленности: имеют удобный интуитивный интерфейс, через который партнёры оперативно получают доступ к нужной им информации в удобном формате. В основе — программное обеспечение с открытым исходным кодом, поэтому клиенты могут интегрировать их со своими внутренними системами. Это значительно сокращает трудозатраты на внесение информации в собственные учётные системы.
Наш проект по цифровой трансформации задает стандарт во взаимодействии с клиентами на металлургическом рынке. Мы стремились создать сервис, который должен работать быстро и стабильно, обрабатывая миллионы документов и сотни запросов за нескольких секунд. Сейчас обслуживание через цифровые сервисы ОМК такое же простое и удобное, как в банке, ритейле или телекоме, несмотря на более сложные процессы и объемы данных. Мы непрерывно улучшаем клиентские решения, с учетом лучших практик и обратной связи от наших партнеров, чтобы экономить их время, — прокомментировал начальник управления по клиентскому сервису ОМК Тимур Махалин.

Компания получила бронзовую награду Tagline Awards 2022 за еще один цифровой сервис — «ОМК Пространство». Он позволяет бронировать рабочее место в офисе для сотрудников, которые работают в гибридном формате, просматривать список доступного оборудования, карту помещений, календарь бронирований. С его запуском и новой организацией рабочих мест в ОМК снизили нагрузку на офисы и отказались от аренды части помещений.
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
« предыдущая новость     следующая новость »

Сейчас читают

выкса.рф, Поиграли в народные забавы, забрались на столб и сожгли чучело: как отпраздновали Масленицу в Выксе 📸

Поиграли в народные забавы, забрались на столб и сожгли чучело: как отпраздновали Масленицу в Выксе 📸

выкса.рф, «Кстати»: клиентки намерены судиться с работавшим без лицензии косметологом

«Кстати»: клиентки намерены судиться с работавшим без лицензии косметологом

выкса.рф, Матери погибших героев СВО получили почётные знаки «Признание»

Матери погибших героев СВО получили почётные знаки «Признание»

выкса.рф, В Выксе впервые прошел зональный этап Всероссийского конкурса «Учитель года»

В Выксе впервые прошел зональный этап Всероссийского конкурса «Учитель года»

выкса.рф, ОМК откроет первый в России детский металлургический технопарк

ОМК откроет первый в России детский металлургический технопарк

выкса.рф, ХК «Металлург 2012–2013» — победитель Всероссийских соревнований «Золотая шайба»

ХК «Металлург 2012–2013» — победитель Всероссийских соревнований «Золотая шайба»

выкса.рф, Школа № 3 выиграла первенство Приволжья по мини-футболу

Школа № 3 выиграла первенство Приволжья по мини-футболу

выкса.рф, В Виле полиция обнаружила младенца в непригодных для жизни условиях

В Виле полиция обнаружила младенца в непригодных для жизни условиях

выкса.рф, Слесарь-сантехник из Выксы удостоен награды на престижном конкурсе ЖКХ

Слесарь-сантехник из Выксы удостоен награды на престижном конкурсе ЖКХ

выкса.рф, Двух кладменов задержали неподалёку от Мотмосского кладбища

Двух кладменов задержали неподалёку от Мотмосского кладбища

выкса.рф, Осталась половина: семья пострадавшего в ДТП Олега Шарова продолжает сбор на реабилитацию

Осталась половина: семья пострадавшего в ДТП Олега Шарова продолжает сбор на реабилитацию

выкса.рф, Бастрыкину доложат о нападении мигранта на девушку в Выксе

Бастрыкину доложат о нападении мигранта на девушку в Выксе

выкса.рф, Снег, суши и рекорд: выксунец Игорь Куликов покорил марафон в Японии

Снег, суши и рекорд: выксунец Игорь Куликов покорил марафон в Японии

выкса.рф, Приставы на месяц закрыли работавший без лицензии салон красоты (обновлено)

Приставы на месяц закрыли работавший без лицензии салон красоты (обновлено)

выкса.рф, Ирина Пегова сыграла в одном фильме с Наташей Королевой

Ирина Пегова сыграла в одном фильме с Наташей Королевой

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, Прокуратура требует 8 лет тюрьмы для выксунского полицейского по делу о пытках
15:00

Прокуратура требует 8 лет тюрьмы для выксунского полицейского по делу о пытках

выкса.рф, Предприятия ОМК приняли в 2024 году рекордное количество промышленных туристов
14:00

Предприятия ОМК приняли в 2024 году рекордное количество промышленных туристов

выкса.рф, Выксунские моржи завершили зимний сезон медалями на первенстве Нижнего Новгорода
11:00

Выксунские моржи завершили зимний сезон медалями на первенстве Нижнего Новгорода

выкса.рф, Выксунец добился отмены чужого долга за вывоз мусора
10:00

Выксунец добился отмены чужого долга за вывоз мусора

выкса.рф, Самбисты из Выксы завоевали серебро на Всероссийском турнире в Суздале
9:00

Самбисты из Выксы завоевали серебро на Всероссийском турнире в Суздале

выкса.рф, Горячую линию по защите прав детей проведут в Выксе
8:30

Горячую линию по защите прав детей проведут в Выксе

выкса.рф, В Виле полиция обнаружила младенца в непригодных для жизни условиях
17:28

В Виле полиция обнаружила младенца в непригодных для жизни условиях

выкса.рф, Выксунские водопады оживают
16:00

Фотолента: Выксунские водопады оживают

выкса.рф, Выксунские пловцы блеснули на открытом первенстве ФОК «Звезда» в Павлово
14:00

Выксунские пловцы блеснули на открытом первенстве ФОК «Звезда» в Павлово

выкса.рф, Скульптуру «Рудокопы» ждёт реставрация: обновление завершат до конца марта
12:03

Скульптуру «Рудокопы» ждёт реставрация: обновление завершат до конца марта

выкса.рф, Работу ОМК по поддержке семей сотрудников признали лучшей в России
11:11

Работу ОМК по поддержке семей сотрудников признали лучшей в России

выкса.рф, 180 участников, десятки наград: как прошло первенство по самбо в Выксе
10:00

180 участников, десятки наград: как прошло первенство по самбо в Выксе

выкса.рф, Выксунка получила срок за нападение собакой
9:07

Выксунка получила срок за нападение собакой

выкса.рф, Бойцы из Выксы завоевали призовые места на Первенстве ПФО по ММА
8:30

Бойцы из Выксы завоевали призовые места на Первенстве ПФО по ММА

выкса.рф, Лекция «Железная дорога — дорога Победы»

Афиша: Лекция «Железная дорога — дорога Победы»