Роспотребнадзор: как безопасно заказывать товары в интернете

В честь Всемирного дня защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, выксунский отдел Роспотребнадзора рассказал, как обезопаситься себя при заказе товаров в интернете.

Перед оформлением заказа проверьте, есть ли на сайте информация о реквизитах продавца: фирменное наименование, адрес, режим работы, ОГРН/ОГРИП. Будьте бдительны, если вас пытаются завлечь «самыми низкими» ценами, а оплата возможна только безналичным расчётом. Не переводите деньги на банковские карты физлиц. Поинтересуйтесь, придёт ли вам на почту электронный чек. В нём должен быть указан адрес сайта продавца.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель может отказаться от товара в течение трёх месяцев.

Вернуть товар надлежащего качества возможно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает возможности ссылаться на другие доказательства сделки. Это не касается товаров с индивидуально-определёнными свойствами, например часов с уникальной гравировкой.

При отказе продавец должен не позднее чем через десять дней вернуть деньги потребителю, за исключением расходов на доставку. За каждый день просрочки начисляется пени — 0,5% от предоплаты.