До перехода на сайт осталось секунд. Пропустить рекламу

  Выкса.РФ » Общество
26 марта 2014, 8:55 · Просмотров: 11 036 · Версия для печати

Окнопад

Качество товара заканчивается вместе с гарантийным сроком

Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Четыре года назад Любовь Ремизова затеяла капитальный ремонт в своей трехкомнатной квартире. Она пенсионерка, живет одна. Менять старые окна на новые, пластиковые вызвала кулебакскую компанию, которая по доступным ценам гарантировала отменное качество продукции.

При заказе хозяин фирмы произвел на Любовь Георгиевну приятное впечатление. Без раздумий она подписала договор на установку окна в спальне и, так называемой, конструкции «слайдорс» на балконе.

Проблемы начались практически сразу, рассказывает женщина корреспонденту Выксы.РФ Зое Ежовой.

Компания привезла рамы, которые сначала не подошли по размеру, отвезли, подрезали, после их установки сразу стало поддувать. Пенсионерка указала работникам на этот недостаток, но выслушав отговорки, скромно промолчала, ибо по сути своей она не скандалистка, закрыла глаза на, как казалось, незначительную проблему. Но это было только начало.

После этого «потек» уплотнитель. Лето 2010 года было, конечно, жарким, но неужели настолько, что оконные конструкции не выдержали атмосферных температур?!

Стекла стало невозможно мыть, так как весь уплотнитель размазывался по ним, как мазут. При сдвигании и раздвигании рам, снизу сыпались какие-то осколки пластика, вылазили подозрительные резинки... Как-то при открывании окна, оно буквально разъехалось на глазах и в руках хозяйки квартиры: стекло в одну сторону, рама в другую. На помощь пришел знакомый — бывший специалист по окнам, привернул стекло к раме саморезами. Получилось не совсем эстетично, зато надежно.

В декабре 2013 года, когда Любовь Георгиевна в очередной раз лежала в больнице (у неё хронические заболевания), ей позвонила соседка и сказала, что из ее лоджии выпало окно. В срочном порядке пенсионерка выписалась и помчалась смотреть, что же произошло. Одна из створок, видимо из-за усилившегося ветра, просто вылетела из пазов и, зацепив в полете соседский кондиционер, упала вниз, в кусты. В нескольких сантиметрах — пешеходный тротуар, рядом стоянка для автомашин. Чудом никто и ничто не пострадало. Кроме, конечно, окон Любови Ремизовой.

«Гарантия на продукцию в этой компании — три года. В течение всего этого времени окна сыпались, можно сказать, по кусочкам. И как раз, когда прошло три года, развалились совсем!» — рассказывает женщина.

По совету она обратилась в отдел защиты прав потребителей, там ей сказали, что выход один — суд. Писать заявление с требованием продлить гарантийный срок в связи с ранее замеченным браком. Ходить по судам для пенсионерки слишком большое испытание. Она позвонила руководителю фирмы, которая ей устанавливала злополучные окна. В ответ услышала — а может, вы ее сами пнули?! И вообще повышенный тон в разговоре предпринимателя огорчил нашу героиню.

«Как можно проявлять такое неуважение к клиентам, да и людям вообще, — говорит она. — Это был явный намек, что у меня что-то не в порядке с головой».

В общем, знакомый юрист помогла Любови Георгиевне составить претензию на имя руководителя оконной фирмы, которую она отправила по почте. Через некоторое время он прислал двух мастеров. Те хотели лишь забрать сломанную раму и, видимо, в дальнейшем поменять ее на новую.

«Но где гарантия, что и остальные рамы у меня не выпадут от ветра или еще от чего-нибудь. Причину произошедшего мне так и не назвали, — продолжает женщина. — Сказали — не знаем почему так случилось. Я хотела, чтобы руководитель сам приехал ко мне, посмотрел остальные недоработки, убедился в том, что работа сделана совершенно некачественно! Ведь именно он несет за это ответственность. Но он, наверное, очень занятой».

Мастера уехали ни с чем. Ремизова не отдала им раму, настаивая на личном присутствии директора фирмы. А предприниматель с тех пор не отвечает на телефонные звонки. Сейчас пенсионерка не знает, что ей делать дальше. По ее словам, выходит, что суд неизбежен. Но хватит ли у нее сил доказать свою правоту. И поможет ли это решить проблему. Окна нет. Штукатурка на лоджии уже начала трескаться. Скоро начнутся дожди, и весь ремонт пойдет на смарку. Устанавливать новые окна — дорогое удовольствие.

В завершении беседы Любовь Георгиевна добавила: «Зачем фирма берется за ту работу, которую она не в состоянии выполнить качественно? Наверняка, это не первый их случай халатного отношения к заказам клиентов».
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
« предыдущая новость     следующая новость »

Сейчас читают

выкса.рф, Мотоциклы на крыльце и разбитое стекло: подростки устроили беспорядок в Мотмосе

Мотоциклы на крыльце и разбитое стекло: подростки устроили беспорядок в Мотмосе

выкса.рф, Продолжается голосование за преображение Выксы в рамках программы «Формирование комфортной городской среды»

Продолжается голосование за преображение Выксы в рамках программы «Формирование комфортной городской среды»

выкса.рф, «Переплавка смыслов»: строительство началось

«Переплавка смыслов»: строительство началось

выкса.рф, Выксунцы встретили 80-летие Победы

Выксунцы встретили 80-летие Победы

выкса.рф, В Выксе восьмиклассницу увезли с уроков в реанимацию

В Выксе восьмиклассницу увезли с уроков в реанимацию

выкса.рф, Мотоциклисты почтили память героев Великой Отечественной войны

Мотоциклисты почтили память героев Великой Отечественной войны

выкса.рф, ХК «Металлург 2012–2013» — победитель суперфинала «Золотой шайбы»

ХК «Металлург 2012–2013» — победитель суперфинала «Золотой шайбы»

выкса.рф, Выксунец Василий Кучмеев отметил 100-летний юбилей

Выксунец Василий Кучмеев отметил 100-летний юбилей

выкса.рф, Владимир Путин отметил Выксу на форуме «Малая родина — сила России»

Владимир Путин отметил Выксу на форуме «Малая родина — сила России»

выкса.рф, Максим Самохвалов: «Профессиональный инженер России» работает на выксунском заводе ОМК

Максим Самохвалов: «Профессиональный инженер России» работает на выксунском заводе ОМК

выкса.рф, На пожаре в Верхней Верее погибла женщина

На пожаре в Верхней Верее погибла женщина

выкса.рф, График плановых отключений горячей воды в 2025 году

График плановых отключений горячей воды в 2025 году

выкса.рф, Ночная драка у алкомаркета в Выксе: жители требуют убрать магазин

Ночная драка у алкомаркета в Выксе: жители требуют убрать магазин

выкса.рф, На Оке пресечен факт браконьерства

На Оке пресечен факт браконьерства

выкса.рф, Шиморский причал примет первых туристов уже в мае

Шиморский причал примет первых туристов уже в мае

Товары и услуги

Лента

выкса.рф, Закат над Верхним прудом
17:50

Медиалента: Закат над Верхним прудом

выкса.рф, Выксунцы получат новую асфальтированную дорогу до наркодиспансера
15:33

Выксунцы получат новую асфальтированную дорогу до наркодиспансера

выкса.рф, Лучшее звено газодымозащитной службы выбрали в Выксе
12:26

Лучшее звено газодымозащитной службы выбрали в Выксе

выкса.рф, ХК «Металлург 2012–2013» — победитель суперфинала «Золотой шайбы»
11:27

ХК «Металлург 2012–2013» — победитель суперфинала «Золотой шайбы»

выкса.рф, Более 9 тысяч сотрудников ОМК в Выксе получили садовые товары благодаря корпоративной акции
9:55

Более 9 тысяч сотрудников ОМК в Выксе получили садовые товары благодаря корпоративной акции

выкса.рф, Арзамасцы стали лидерами в выксунском шахматном турнире
8:47

Арзамасцы стали лидерами в выксунском шахматном турнире

выкса.рф, Трофи-пробег объединил поколения в год 80-летия Победы
17 мая, 12:53

Трофи-пробег объединил поколения в год 80-летия Победы

выкса.рф, Гигантский карп найден на берегу Верхнего пруда в Выксе
16 мая, 15:50

Медиалента: Гигантский карп найден на берегу Верхнего пруда в Выксе

выкса.рф, «Переплавка смыслов»: строительство началось
16 мая, 14:44

«Переплавка смыслов»: строительство началось

выкса.рф, В Мотмосе Лада Калина попала под удар грузовика MAN
16 мая, 12:47

В Мотмосе Лада Калина попала под удар грузовика MAN

выкса.рф, В Лесопосадке прошел масштабный фестиваль «Весна Победы»
16 мая, 11:49

В Лесопосадке прошел масштабный фестиваль «Весна Победы»

выкса.рф, Свечи памяти зажглись в Выксе: как прошла акция в День Победы
16 мая, 10:39

Свечи памяти зажглись в Выксе: как прошла акция в День Победы

выкса.рф, Более 50 уроков провели участники конкурса на лучшую методическую разработку проекта ProГУЛ
16 мая, 9:56

Более 50 уроков провели участники конкурса на лучшую методическую разработку проекта ProГУЛ

выкса.рф, Продолжается голосование за преображение Выксы в рамках программы «Формирование комфортной городской среды»
16 мая, 8:47

Продолжается голосование за преображение Выксы в рамках программы «Формирование комфортной городской среды»

выкса.рф, В Выксе прошел семейный фестиваль ГТО
15 мая, 15:40

В Выксе прошел семейный фестиваль ГТО