»
08:55, 26 марта 2014 · Просмотров: 8 585 · Версия для печати

Окнопад

Качество товара заканчивается вместе с гарантийным сроком

Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Окнопад
Четыре года назад Любовь Ремизова затеяла капитальный ремонт в своей трехкомнатной квартире. Она пенсионерка, живет одна. Менять старые окна на новые, пластиковые вызвала кулебакскую компанию, которая по доступным ценам гарантировала отменное качество продукции.

При заказе хозяин фирмы произвел на Любовь Георгиевну приятное впечатление. Без раздумий она подписала договор на установку окна в спальне и, так называемой, конструкции «слайдорс» на балконе.

Проблемы начались практически сразу, рассказывает женщина корреспонденту Выксы.РФ Зое Ежовой.

Компания привезла рамы, которые сначала не подошли по размеру, отвезли, подрезали, после их установки сразу стало поддувать. Пенсионерка указала работникам на этот недостаток, но выслушав отговорки, скромно промолчала, ибо по сути своей она не скандалистка, закрыла глаза на, как казалось, незначительную проблему. Но это было только начало.

После этого «потек» уплотнитель. Лето 2010 года было, конечно, жарким, но неужели настолько, что оконные конструкции не выдержали атмосферных температур?!

Стекла стало невозможно мыть, так как весь уплотнитель размазывался по ним, как мазут. При сдвигании и раздвигании рам, снизу сыпались какие-то осколки пластика, вылазили подозрительные резинки... Как-то при открывании окна, оно буквально разъехалось на глазах и в руках хозяйки квартиры: стекло в одну сторону, рама в другую. На помощь пришел знакомый — бывший специалист по окнам, привернул стекло к раме саморезами. Получилось не совсем эстетично, зато надежно.

В декабре 2013 года, когда Любовь Георгиевна в очередной раз лежала в больнице (у неё хронические заболевания), ей позвонила соседка и сказала, что из ее лоджии выпало окно. В срочном порядке пенсионерка выписалась и помчалась смотреть, что же произошло. Одна из створок, видимо из-за усилившегося ветра, просто вылетела из пазов и, зацепив в полете соседский кондиционер, упала вниз, в кусты. В нескольких сантиметрах — пешеходный тротуар, рядом стоянка для автомашин. Чудом никто и ничто не пострадало. Кроме, конечно, окон Любови Ремизовой.

«Гарантия на продукцию в этой компании — три года. В течение всего этого времени окна сыпались, можно сказать, по кусочкам. И как раз, когда прошло три года, развалились совсем!» — рассказывает женщина.

По совету она обратилась в отдел защиты прав потребителей, там ей сказали, что выход один — суд. Писать заявление с требованием продлить гарантийный срок в связи с ранее замеченным браком. Ходить по судам для пенсионерки слишком большое испытание. Она позвонила руководителю фирмы, которая ей устанавливала злополучные окна. В ответ услышала — а может, вы ее сами пнули?! И вообще повышенный тон в разговоре предпринимателя огорчил нашу героиню.

«Как можно проявлять такое неуважение к клиентам, да и людям вообще, — говорит она. — Это был явный намек, что у меня что-то не в порядке с головой».

В общем, знакомый юрист помогла Любови Георгиевне составить претензию на имя руководителя оконной фирмы, которую она отправила по почте. Через некоторое время он прислал двух мастеров. Те хотели лишь забрать сломанную раму и, видимо, в дальнейшем поменять ее на новую.

«Но где гарантия, что и остальные рамы у меня не выпадут от ветра или еще от чего-нибудь. Причину произошедшего мне так и не назвали, — продолжает женщина. — Сказали — не знаем почему так случилось. Я хотела, чтобы руководитель сам приехал ко мне, посмотрел остальные недоработки, убедился в том, что работа сделана совершенно некачественно! Ведь именно он несет за это ответственность. Но он, наверное, очень занятой».

Мастера уехали ни с чем. Ремизова не отдала им раму, настаивая на личном присутствии директора фирмы. А предприниматель с тех пор не отвечает на телефонные звонки. Сейчас пенсионерка не знает, что ей делать дальше. По ее словам, выходит, что суд неизбежен. Но хватит ли у нее сил доказать свою правоту. И поможет ли это решить проблему. Окна нет. Штукатурка на лоджии уже начала трескаться. Скоро начнутся дожди, и весь ремонт пойдет на смарку. Устанавливать новые окна — дорогое удовольствие.

В завершении беседы Любовь Георгиевна добавила: «Зачем фирма берется за ту работу, которую она не в состоянии выполнить качественно? Наверняка, это не первый их случай халатного отношения к заказам клиентов».
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору. Спасибо!

Читайте также

выкса.рф, Вы выиграли Ладу Весту
16 мая 2017

Вы выиграли Ладу Весту

Новый вид мошенничества набирает обороты

выкса.рф, На озере Свято проступил лик Богородицы
1 октября 2007

На озере Свято проступил лик Богородицы

Такого паломничества на озере Свято в Навашинском районе Нижегородской области не было никогда. А дело в том, что ровно неделю назад в один из главных...

выкса.рф, Светодиодные фонари появляются на улице Красные Зори
4 августа 2015

Светодиодные фонари появляются на улице Красные Зори

выкса.рф, В инфекционном отделении ЦРБ начался ремонт
26 августа 2015

В инфекционном отделении ЦРБ начался ремонт

выкса.рф, Трагедия в семье выксунцев
26 апреля 2016

Трагедия в семье выксунцев

Малыш нуждается в дорогостоящем лечении

выкса.рф, Из «пончика» в мачо
26 мая 2015

Из «пончика» в мачо

Выксунец Илья Бобров стал героем телепередачи «Пусть говорят»

выкса.рф, То яма, то канава
24 декабря 2014

То яма, то канава

Большая яма образовалась на проезжей части улицы Красные Зори

выкса.рф, Украденный гараж найден в пункте приема лома
17 июля 2015

Украденный гараж найден в пункте приема лома

Злоумышленниками оказались соседи владельца

выкса.рф, Бои с чиновниками — по правилам и без
6 июня 2014

Бои с чиновниками — по правилам и без

Может ли жилье по договору социального найма быть качественным?

выкса.рф, Расстрел собак — не преступление?
10 июня 2017

Расстрел собак — не преступление?

Полиция оставила убийцу животных без наказания

выкса.рф, Местные жители недовольны благоустройством остановки в р-не Монастыря
9 декабря 2014

Местные жители недовольны благоустройством остановки в р-не Монастыря

выкса.рф, Жилые дома в Выксе на сутки остались без отопления
18 октября 2017

Жилые дома в Выксе на сутки остались без отопления

Последние новости

Новости, акции и скидки от выксунских компаний

Новости «Выксы.Рф»