В 12 крупных городах области открыли муниципальные центры управления (МЦУ). Они заработали в Нижнем Новгороде, Дзержинске, Арзамасе, Балахне, Богородске, Володарске, Городце, Кстове, Сарове, Павлове, на Бору и в Выксе. Об этом сообщается на сайте правительства.
Среди основных функций МЦУ — аналитика и мониторинг качества обратной связи с жителями, ускорение решения проблем, а также выявление причин их появления.
Специалисты МЦУ работают с сообщениями пользователей в соцсетях и обращениями, поступающими через платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Это, безусловно, поможет оперативнее и качественнее решать проблемы жителей на местах. Создание МЦУ поспособствует цифровизации процессов муниципального управления. Важно, что никаких дополнительных бюджетных средств создание МЦУ не требует, функции грамотно распределены между сотрудниками муниципалитетов, которые и так отвечают за обратную связь с жителями, — рассказал руководитель Центра управления регионом (ЦУР) Алексей Ушаков.
Подготовкой сотрудников муниципальных центров займутся специалисты ЦУР. Основная задача ЦУР — обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения и предотвращения проблемных вопросов.
