На что жалуетесь, больной?

Очень часто в редакцию Выкса.РФ приходят письма с рассказами жителей о проблемах в различных сферах жизни: медицина, жкх, экология, дороги и прочее. Об этих многочисленных историях просто невозможно молчать. Общественность должна знать проблемы своего округа. Поэтому мы решили запустить рубрику под названием «Истории, основанные на реальных событиях». Об одном из таких интереснейших рассказов нам поведал в своём письме мистер N:

— Случилась у меня неприятность — немного приболел. Решил не заниматься самолечением, а пойти в любимую нами всеми медсанчасть. Там работают грамотные специалисты, и оснащена она самым современным оборудованием. Вот только «специалистов», видно, сглазили, да и оборудование, оказывается, стоит только для галочки, но об этом позже...

Свое повествование хочу начать со слов «благодарности» за «теплую» встречу в регистратуре. После общения с этими «милыми» дамами пропадает всякое желание приходить сюда еще.

День первый. Попасть мне нужно было к лор-врачу, но, видимо, не судьба. Дамы в регистратуре «убедили» меня, что мою проблему способен решить только терапевт, Спорить было бесполезно, поэтому согласился. Попал я к нему на прием всего-то после трех часов обтирания стен в коридоре, чему, видимо, должен был радоваться, так как многие «страждущие» просидели поболее моего. Был приятно удивлен — терапевтом была девушка приятной внешности, с роскошными волосами, на вид ей — не больше 35 лет (назовем ее Марья Васильевна). Видимо, такой бонус в медсанчасти предусмотрен за общение с дамами из регистратуры, чтобы пациенты изредка, но возвращались, принося бюджетные денежки за свое обслуживание.

«Ну, сейчас-то меня точно вылечат!» — подумал я. Но не тут-то было. «Ну, на что жалуемся?», — спросила врач. Я рассказал, что меня мучает, и высказал свои предположения насчет заболевания (признаюсь — посмотрел перед этим во всемирной паутине, что же за «хворь» могла на меня напасть). «И кто же вам такой диагноз поставил, доктор Google?!», — раздраженно спросила она. Даже не проведя элементарный осмотр, выписала направление в рентген кабинет. Там меня благополучно «сфотографировали». Возвратившись обратно, отдал ей снимок. Она долго пыталась разобрать, что же там было написано, наконец, совместными с медсестрой усилиями удалось все прочитать. «Так тебе к лору нужно на консультацию», — сказала Марья Васильевна. Забрав документы, направился на прием к лору. Но, оказалось, пока я путешествовал по лабиринтам больничных коридоров, он уже закончил прием. Проведя пять часов в больнице, я так и ушел ни с чем . Моя проблема осталась со мной.

День второй. Утром в регистратуре встречают все те же «милые» дамы. Не проронив ни слова, выдают талон на прием к лору. Захожу к лору, на приеме только медсестра, врача не видно. «Сергей Николаевич будет только после 11, приходите позже», — сказала она мне. Возвращаюсь ни с чем на работу. Коллеги уже тихонько посмеиваются. На обратном пути мучает вопрос — что, в регистратуре так сложно было предупредить, что врач начнет прием позже?!

Приезжаю к указанному времени (для тех, кто забыл — к 11 часам). И тут меня снова ждет сюрприз — из кабинета выходит врач и заявляет: «У меня обед, прием возобновиться минут через 30-40». Вот это номер, думаю я. Но делать нечего, остаюсь ждать. Примерно через час наконец -то у врача. Посмотрев снимки и выспросив, что же меня к нему привело, отправляет на экспресс анализ крови. В течение 5 минут получаю результаты анализов и снова иду к лору. Внимательно изучив результаты исследований Сергей Николаевич еще раз смотрит снимок и осматривает меня. «По моей специфике все в порядке», — заявляет врач. «Почему же я тогда мучаюсь?!», — спрашиваю я. «У тебя, наверное, неврология», — отвечает лор, набирая чей-то телефонный номер. После непродолжительной беседы Сергей Николаевич мне говорит: «Иди к неврологу, я договорился, она тебя сейчас примет, только талон в регистратуре не забудь».

Опять! Опять предстоит общение с «милыми» дамами, но на этот раз все проходит гладко.

Час я ждал, пока меня примет невролог, хотя передо мной был всего один человек. Открываю дверь, уже морально готов, что меня и отсюда «отфутболят», сажусь на стул перед врачом. Неврологом, кстати, как и в случае с терапевтом, была милая девушка примерно 25-27-ми лет, Татьяна Валерьевна. «На что жалуетесь?», — спрашивает она. Показываю на карточку: «Лор направил, там все написано». Татьяна Валерьевна открывает записи лора, поворачивает карточку ко мне: «Вот вы понимаете, что здесь написано? И я тоже не понимаю!». Приходится уже в который раз начинать свой рассказ. Врач проводит какие-то тесты и спрашивает: «Гайморитом раньше болели?». С моей стороны следует отрицательный ответ. «У вас все симптомы на лицо, идите к лору, пусть он вас лечит, по моей части все в порядке», — говорит она, но к такому повороту событий я уже готов.

В очередной раз захожу к Сергею Николаевичу: «Снова ты?!», — с сожалением произносит он. Врач, наверное, думал, что уже от меня отделался. В который раз, осмотрев меня и посмотрев снимок говорит: «По моей специализации все замечательно, никаких изменений нет». Впрочем, в таком повороте событий я нисколько не сомневался, как ни странно. «Пойдем к терапевту!», — заявляет Сергей Николаевич.

Захожу к терапевту, Марья Васильевна спрашивает с сочувствием: «Ну что, всех уже обошел?». «Да, здоров как бык, только что-то я этого не чувствую», — отвечаю я. «Тогда давай лечить тебя будем, вот только от чего...», — говорит она. Назначает лечение, выписывает направления на анализы (и это всего-то на второй день, хотя можно было сделать еще накануне). «Приходи через день, как раз анализы готовы будут, а там посмотрим, что с тобой дальше делать», — сказала Марья Васильевна.

День третий — тут особо рассказывать не о чем, на все потратил примерно 15 минут.

День четвертый. Прихожу в поликлинику, уже готовый к многочасовому ожиданию, но тут меня ждет сюрприз — в очереди всего один человек. Дождавшись своей очереди, захожу в кабинет. «Добрый вечер», — говорю я. «Здравствуйте, как ваше самочувствие?», — интересуется Марья Васильевна.

Узнав обо всем, что меня беспокоит, она говори: «Судя по анализам, у тебя идет воспалительный процесс, да и по остальным признакам у тебя гайморит, но Сергей Николаевич говорит, что у тебя все замечательно (хотя рентгенолог в заключении написала про затемненную область), поэтому я могу тебе только посоветовать сходить в платную клинику к нормальному специалисту». Соглашаюсь с ее мнением. «Держи снимок, это единственное, чем могу помочь, только в следующий раз принеси его обратно», — говорит Марья Васильевна. «Спасибо и на этом», — отвечаю я. Выйдя из кабинета врача, сразу же достаю телефон и записываюсь на прием в одну из платных клиник города N, но до этого события еще два дня.

Вот они, отношения «клиент-поставщик», во всей своей красе: в понедельник как «клиент» пришел со своей проблемой к «поставщику», в такую родную и горячо любимую «бесплатную» поликлинику, в четверг ушел оттуда с той же самой проблемой. Сразу хочу сказать, ни к кому из врачей претензий у меня нет, как и желания идти к ним снова, просто за державу обидно.

Хочу поблагодарить Марью Васильевну и ее медсестру, они единственные, кто попытался мне помочь, думаю, они себя узнают, несмотря на измененные имена.

В завершении хочу высказать свое личное мнение: врачи работают для галочки, способны диагностировать разве что простуду или ОРВИ, хотя все инструменты и оборудование для поиска первопричины обращения пациента имеется, да и квалификация врачей позволяет это сделать. Так почему же зачастую мы слышим такую фразу: «Вы свои жалобы в платных клиниках высказывайте».

И после такого обращения наши медики еще и удивляются, почему множество людей все чаще прибегают к услугам платной медицины. Ответ очевиден и напрашивается сам собой. То, на что я безрезультатно потратил в «бесплатной» заводской поликлинике несколько дней, в хорошей платной клинике потребовалось бы максимум 3 часа. Уверен, что ушел бы я оттуда довольный человеческим отношением к себе, с точно поставленным диагнозом и составленным планом лечения. Для себя сделал определенные выводы, желание посещать «бесплатные» больницы пропало очень надолго.

В платной клинике мистеру N поставили диагноз — острый риносинусит (пристеночное воспаление пазух). Лечение скорректировали, часть оставили из того, что уже было выписано заводским терапевтом.